Các vấn đề & câu hỏi từ KH
CSKH tiếp nhận
Tư vấn xử lý đơn hàng
Tư vấn tạo đơn hàng
Báo giá
Tư vấn thanh toán
Cách hủy đơn hàng vừa tạo
Fado cung cấp các phương thức thanh toán nào? Hướng dẫn thanh toán
Fado có thanh toán COD không?
Có đổi phương thức thanh toán khác được không?
Thu tiền tại nhà là giao hàng thu tiền phải không?
Thanh toán trực tuyến bị lỗi, không thanh toán được, phải làm sao?
Thanh toán trực tuyến/ tại cửa hàng tiện lợi, đã bị trừ tiền trong tài khoản mà vẫn chưa thấy đơn hàng xác nhận đã thanh toán
Kiểm tra thanh toán của KH
Sao đến hạn rồi mà hàng chưa về?khi nào hàng về tới VN?
Chung đơn hàng sao sản phẩm về trước còn sản phẩm về sau?
Đơn hàng đã thanh toán rồi có đổi sản phẩm khác được không?
Đơn hàng có sản phẩm đã về, muốn nhận trước được không?
Cân đo lại là như thế nào?
Đã thanh toán đơn hàng, sao lại báo tăng giá?
Đơn hàng bị hủy sau khi thanh toán thành công, tôi nhận lại tiền hoàn bằng cách nào?
Sao chưa thấy tracking của sản phẩm?
Tư vấn giao hàng
Khi nào nhận được hàng
Giao hàng lên căn hộ của chung cư luôn nhé?
Có tính phí giao hàng lần 2 không?
Phí giao hàng trong nước bao nhiêu?
Giao hàng về xã, huyện không?
Nhân viên giao hàng có gọi điện thoại trước khi đến không?
Xuất hóa đơn không?
Sao chuyển về kho lâu?
Muốn Fado cung cấp hợp đồng kinh tế có được không?
Link báo giá hết hạn, không xem được phải làm sao
Bổ sung thêm sản phẩm vào báo giá
Báo giá bao gồm phí xuất hóa đơn
Có thể thanh toán qua chuyển khoản hay không? Có thể thanh toán qua TK công ty không?
Hàng về rồi thì khi nào nhận được hàng?
Sao nhân viên chưa liên hệ để nhận thanh toán đơn hàng tại nhà?
Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi không được, thì làm sao?
Đổi địa chỉ nhận hàng được không?
Hẹn thời gian giao hàng
Gửi link sản phẩm, nhờ Fado báo giá
Báo giá sao lại 0đ? Không thấy báo giá
Giá trọn gói chưa?
Kiểm tra lại báo giá
Thanh toán đặt cọc trước bao nhiêu?
Tracking tiếp nhận
Khiếu nại
Hàng dùng 1 thời gian, giờ không hoạt động nữa, bảo hành như thế nào?
Sau khi nhận hàng, kiểm tra thì sản phẩm không hoạt động
Hàng quá xấu so với quảng cáo, Hàng không đúng như mô tả trên web
Hàng sai không đúng như đã đặt
Hàng bị vỡ, nứt, rách hộp, đổ ra ngoài, hàng lỗi, sai size
Hàng nhái, hàng giả
Hàng về trễ, không lấy hàng được không?
Sao hàng không có giấy bảo hành/ hướng dẫn sử dụng đi kèm?
Sao không có hóa đơn mua hàng trong kiện hàng?
Hàng về cận date
Về xuất sứ
Cách thay đổi sản phẩm trong đơn hàng đã đặt/ Hủy đơn hàng
Hướng dẫn đặt hàng
Cần hỗ trợ đổi email đăng ký tài khoản
Fado coin quy đổi như thế nào? Hướng dẫn cách dùng Fado coin
Kiếm tiền Online cùng chương trình Affiliate của Fado là gì? Hướng dẫn cách đăng ký.
Gộp đơn hàng
Về vấn đề liên hệ
Tư vấn sản phẩm
Hàng mới hay cũ?
Tìm giúp sản phẩm
Tư vấn chung thông tin sản phẩm
Fado có hỗ trợ mua hàng tại website khác amazon không?
Công dụng/ chức năng sản phẩm
Chất liệu/ thành phần sản phẩm?
Nguồn điện sử dụng sản phẩm là bao nhiêu V?
Chỉ cách chọn size cho áo/quần/giầy/dép.
Sản phẩm có màu khác không
Sản phẩm có kèm phụ kiện gì không? gồm những gì?
Hướng dẫn sử dụng
Hạn sử dụng
Sản phẩm có được bảo hành không? bảo hành ở đâu?
Xuất sứ sản phẩm?
Sản phẩm chính hãng không?