Các vấn đề & câu hỏi từ KH

CSKH tiếp nhận

Tư vấn xử lý đơn hàng

Tư vấn tạo đơn hàng

Báo giá

Tư vấn thanh toán

Cách hủy đơn hàng vừa tạo

Fado cung cấp các phương thức thanh toán nào? Hướng dẫn thanh toán

Fado có thanh toán COD không?

Có đổi phương thức thanh toán khác được không?

Thu tiền tại nhà là giao hàng thu tiền phải không?

Thanh toán trực tuyến bị lỗi, không thanh toán được, phải làm sao?

Thanh toán trực tuyến/ tại cửa hàng tiện lợi, đã bị trừ tiền trong tài khoản mà vẫn chưa thấy đơn hàng xác nhận đã thanh toán

Kiểm tra thanh toán của KH

Sao đến hạn rồi mà hàng chưa về?khi nào hàng về tới VN?

Chung đơn hàng sao sản phẩm về trước còn sản phẩm về sau?

Đơn hàng đã thanh toán rồi có đổi sản phẩm khác được không?

Đơn hàng có sản phẩm đã về, muốn nhận trước được không?

Cân đo lại là như thế nào?

Đã thanh toán đơn hàng, sao lại báo tăng giá?

Đơn hàng bị hủy sau khi thanh toán thành công, tôi nhận lại tiền hoàn bằng cách nào?

Sao chưa thấy tracking của sản phẩm?

Tư vấn giao hàng

Khi nào nhận được hàng

Giao hàng lên căn hộ của chung cư luôn nhé?

Có tính phí giao hàng lần 2 không?

Phí giao hàng trong nước bao nhiêu?

Giao hàng về xã, huyện không?

Nhân viên giao hàng có gọi điện thoại trước khi đến không?

Xuất hóa đơn không?

Sao chuyển về kho lâu?

Muốn Fado cung cấp hợp đồng kinh tế có được không?

Link báo giá hết hạn, không xem được phải làm sao

Bổ sung thêm sản phẩm vào báo giá

Báo giá bao gồm phí xuất hóa đơn

Có thể thanh toán qua chuyển khoản hay không? Có thể thanh toán qua TK công ty không?

Hàng về rồi thì khi nào nhận được hàng?

Sao nhân viên chưa liên hệ để nhận thanh toán đơn hàng tại nhà?

Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi không được, thì làm sao?

Đổi địa chỉ nhận hàng được không?

Hẹn thời gian giao hàng

Gửi link sản phẩm, nhờ Fado báo giá

Báo giá sao lại 0đ? Không thấy báo giá

Giá trọn gói chưa?

Kiểm tra lại báo giá

Thanh toán đặt cọc trước bao nhiêu?

Tracking tiếp nhận

Khiếu nại

Hàng dùng 1 thời gian, giờ không hoạt động nữa, bảo hành như thế nào?

Sau khi nhận hàng, kiểm tra thì sản phẩm không hoạt động

Hàng quá xấu so với quảng cáo, Hàng không đúng như mô tả trên web

Hàng sai không đúng như đã đặt

Hàng bị vỡ, nứt, rách hộp, đổ ra ngoài, hàng lỗi, sai size

Hàng nhái, hàng giả

Hàng về trễ, không lấy hàng được không?

Sao hàng không có giấy bảo hành/ hướng dẫn sử dụng đi kèm?

Sao không có hóa đơn mua hàng trong kiện hàng?

Hàng về cận date

Về xuất sứ

Cách thay đổi sản phẩm trong đơn hàng đã đặt/ Hủy đơn hàng

Hướng dẫn đặt hàng

Cần hỗ trợ đổi email đăng ký tài khoản

Fado coin quy đổi như thế nào? Hướng dẫn cách dùng Fado coin

Kiếm tiền Online cùng chương trình Affiliate của Fado là gì? Hướng dẫn cách đăng ký.

Gộp đơn hàng

Về vấn đề liên hệ

Tư vấn sản phẩm

Hàng mới hay cũ?

Tìm giúp sản phẩm

Tư vấn chung thông tin sản phẩm

Fado có hỗ trợ mua hàng tại website khác amazon không?

Công dụng/ chức năng sản phẩm

Chất liệu/ thành phần sản phẩm?

Nguồn điện sử dụng sản phẩm là bao nhiêu V?

Chỉ cách chọn size cho áo/quần/giầy/dép.

Sản phẩm có màu khác không

Sản phẩm có kèm phụ kiện gì không? gồm những gì?

Hướng dẫn sử dụng

Hạn sử dụng

Sản phẩm có được bảo hành không? bảo hành ở đâu?

Xuất sứ sản phẩm?

Sản phẩm chính hãng không?