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Request Fulfilment (Conceptos básicos y principios (Menú de solicitud…
Request Fulfilment
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Alcance
Sin embargo, un incidente es un evento no planificado.
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Beneficios
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Incrementar el nivel de control sobre la realización de solicitudes, que permite reducción de costos
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Entradas, salidas e interfaces
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Actividades de proceso, métodos y técnicas
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