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Propuesta de valor dentro del modelo de negocio (Perfil del Cliente (Sus…
Propuesta de valor dentro del modelo de negocio
Propuesta de valor
Lo que le ofrecemos al cliente.
Aliviadores de frustaciones
Como los productos o servicos alivian las frustaciones específicas de los clientes.
Creadores de alegría
Describen como tus productos o servicios crean alegrías para tus diferentes clientes.
Productos y Servicios
Lo que ofrecemos a nuestro cliente. Todos los artículos que verá el cliente en los escaparates.
Intangibles
Digitales
Físicos o tangibles
Financieros
Perfil del Cliente
Sus fustraciones
Lo que le molesta al cliente antes o después del trabajo o lo que les impide resolver un problema.
Sus alegrías
Resultados y beneficios que quieren los clientes
Alegrías esperadas: Son las alegrías básicas.
Alegrías deseadas: Van más allá de lo que esperamos
Alegrías necesarias: Sin estas la solución al problema no funcionaría.
Alegrías inesperadas: Aquellas que van más allá de nuestras expectativas
Los trabajos del cliente
Actividades que los clientes intentan resolver en su vida personal o profesional.
Sociales
Personales/ Emocionales
Funcionales
Se compone de:
El perfil del consumidor
Para conocer mejor y entender al consumidor.
Mapa de valor
Este mapa se vuelve más claro en cuanto más conocemos al consumidor. Con este mapa de valor se crea una propuesta de valor hacia el cliente buscando encontrar que es lo que espera el consumidor de un servicio o producto.
Busca crear un conexión entre lo que le importa al cliente y como tus productos o servicios satisfacen sus necesidades o expectativas.