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系統機制優化/開發 (中期 系統建置與訪談 (行銷活動資料庫 (行銷載具, 行銷活動, 行銷活動折扣方式, 行銷活動績效報表), 客戶資料庫 …
系統機制優化/開發
中期
系統建置與訪談
行銷活動資料庫
行銷載具
行銷活動
行銷活動折扣方式
行銷活動績效報表
客戶資料庫
(CRM)
基本資料
購買紀錄
消費行為/分析
各類報表
會員管理系統
會員分級
EDM發報管理
會員忠誠計畫
紅利
點數
E-Coupon
專屬好禮
短期
系統建置與訪談
E-Call 進階規劃
分群
對內
訊息佈達
溝通協調
對外
直客
同業
企業
開放忠誠客戶使用
(對內單向)(服務熱線)
產品資訊佈達(對外)
行銷活動推廣及產品導購(對外)
科威系統優化
對接各部門訪談需求
彙整需求偕同資訊部門
彙整需求偕同資訊部門與
科威討論解決方案
訂單管理與分析
各式欄位增設
客戶資料庫
(建檔/分析)
各類報表
長期
系統建置與訪談
ERP系統建置
庫存管理系統
供應商管理系統
通路管理系統
內部管理系統
人資
總管
財會
資訊
行銷活動管理系統
產品系統
對內留言(Q)
各通路售價管理(防呆)
產品上/下架
成本管理
追蹤提醒
訂單管理系統
售價
後退
通路
行銷折扣
產品