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Etapas de la solución de problemas (Definición del problema (Postura…
Etapas de la solución de problemas
Definición del problema
Causalidad
Determinar los ciclos de las causas.
Variables dependientes e independientes
Elementos del problema
Intereses
Resultados/indicadores
Actores
Variables bajo y fuera de control
Presión
Postura personal
Opciones personales.
Prejuicios.
Valores, principios, posturas ante la vida
Fobias.
Niveles de conciencia
Intereses, deseos, prioridades personales.
Evidencias y realidades
Síntomas y causas.
Hipótesis.
Datos e inferencias
Dinámica de la percepción.
Criterios de contraste
Uso de modelos
Uso de comparación externa(benchmarking)
Seguimiento de estándares
Uso de comparación interna(experiencia, valor y principios)
Clases de problemas
Problemas operacionales
Mapas de problemas en la empresa
Problemas estratégicos
Herramientas para la solución de problemas
Mínimos de pareto
Mapas causales
Espina de pescado
Alternativas para la solución de problemas
Patologías Organizacionales
Técnicas de creatividad/ apertura
Gestión del conocimiento
Manejo de modelos mentales
Proceso/ Rutina de búsqueda
Selección de alternativas
Dinámicas de selección
Acuerdo
Consenco
Participación del grupo
Autoritarismo
Empoderamiento
Criterios de selección(máximizar, optimizar)
Evaluación de alternativas
Matriz de impacto/ dependencia
Prioridades
Dinámicas de evaluación
Criterios de evaluación