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Etapas Solución de problemas (Implantación de alternativas (Dinámicas…
Etapas Solución de problemas
Identificación de alternativas
Análisis de alternativas
Selección de alternativas
Implantación de la decisión
Seguimiento a los resultados
Definición
Clases de problemas
Estratégicos
Operacionales
Mapas de problemas en la empresa
Herramientas para solución
Espina de pescado
Mínimos de pareto
Mapas causales
Definición del problema
Causalidad
Variables
Dependientes
Independientes
Determinar ciclos de causas
Construcción de la explicación ante un fenómeno
Elementos del problema
Actores
Intereses
Resultados / indicadores
Variables bajo y fuera control
Presión
Postura personal
Valores, principios de vida.
Fobias.
Intereses,deseos,prioridades personales.
Opciones personales.
Prejuicios
Evidencia y realidades
Datos e inferencias.
Síntomas y causas.
Hipótesis.
Dinámica de percepción.
Criterios de contraste
Seguimiento de estándares.
Uso de modelos.
Uso comparación externa
Ejemplo: Benchmarking
Uso comparación interna.
Ejm: experiencia, valor y principio
Alternativas
Proceso / Rutina de búsqueda
Gestión de conocimiento
Patologías organizacionales
Técnicas de creatividad / apertura
Manejo de modelos mentales
Evaluación de alternativas
Criterios de evaluación
Prioridades
Matriz de impacto / dependencia
Dinámicas de evaluación
Implantación de alternativas
Mapa de stakeholders
Estrategias de implantación
Comunicación de decisiones
Resistencia al cambio
Procesos de influencia
Manejo del poder y el control sobre variables
Dinámicas Selección
Empoderamiento
Autoritarismo
Participación del grupo
Acuerdo
Consenso
Realizado por
Hanniel León Torres
Yohani Martínez Obando