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[QAE = Melhoria continua]Praticando o que apregoamos com um contexto de…

- - - - Os processos e as actividades necessárias para definir, planear e implementar o sistema de gestão da qualidade de software, processos, projectos e produtos. Isto inclui definir, estabelecer e melhorar continuamente os sistemas, politicas, processos e instruções de trabalho que ajudam a prevenir defeitos e na construção de software de qualidade.
    - - Processos e actividades envolvidos no estabelecimentos dos objectivos estratégicos de qualidade da organização, projecto e qualidade do produto, fornecendo supervisão necessária para garantir a eficacia e eficiência do sistema de gestão. Fornece liderança e estabelece uma cultura integrada e multifuncional, onde software de alta qualidade é "exactamente como fazemos as coisas por aqui".
    - - O conjunto planeado e sistemático de todas as acções e actividades para garantir a confiança que:
        
        Os "produtos de software" estão em conformidade com os padrões de fabricação.
        
        O Sistema de gestão da Qualidade da organização(ou individual) está adequado para atingir os obectivos de qualidade da organização, estando devidamente planeado, sendo seguido, efectivo e eficiente.
    - - O conjunto de todas as acções e actividades planeadas e sistemáticas necessárias para monitorizar e medir os processos e projectos e produtos de software para assegurar que especiais causas não introduzem variações indesejadas nos projectos, processos e productos.
    - - O processos e actividades envolvidas usadas para assegurar que os produtos atingem os seus requisitos e uso pretendido.
        Ajuda a assegurar que o "Software foi bem construído" e "o software certo foi construído".
    - - As Soft skills são necessárias para influenciar efectivamente em direcção à qualidade. [Liderança, negociação em equipa, facilitação, motivação, resolução de conflitos, negociação]