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這樣回話你跟誰都能聊得開：破冰、拜訪、成交，你一定要說的57句「同理心」回答法！ 作者： 五百田達成 (第一章 …
這樣回話你跟誰都能聊得開：破冰、拜訪、成交，你一定要說的57句「同理心」回答法！
作者： 五百田達成
第一章 不搶話、靜靜聽，這樣「無聲回話」最得人心
1 你是否回答時，讓對方很「無言」呢？
2 別急著下結論，善於傾聽的人才會聊得開
3 機關槍式的提問法，會讓話題無法延伸
4 愛說反話的人希望得到肯定，你得懂得避重就輕
5 面對不斷重複的話題，試著從中「挖掘新梗」
6 別直接頂撞說教狂；試著謙虛的感謝就能解
7 故弄玄虛的把問題拋出去，只會造成對方反感
8 對方話題感到很無聊，怎麼聰明回應不失禮？
9 保持謙虛的回應態度，能避免你的「推理」變偏見
10 自詡「毒舌」有特色？負能量讓你沒朋友
11 用「鸚鵡式對話法」給回應，你的人緣好10倍
12 坦率接受別人的讚美，並且反饋回去
第二章 對方不直說，你得學會這套「回話心理學」
13 想要聊得開，就別期待「被人誇」
14 聽到好話多接收、遇到壞話變遲鈍，這樣的心態最佳
15 想要引起你注意，這時用「肯定的話回答」一定對
16 面對「面惡心善」的人，主動打招呼就能破冰
17 遇到驕傲、喜下評斷的人，回答時可以給點「軟釘子」
18 回答時加個語氣詞（嗎？吧！)，對方聽了很窩心
19 被指責時別嘻皮笑臉，讓別人覺得你有「反省力」
20 善意的行為有其界限，免得造成對方心理負擔
21 遵守三個原則，安慰別人不用怕NG
22 話題太快跟不上？銜接話題的２個關鍵詞
第三章 看懂氣氛、不白目，回話高手這樣說！
23 邀請防備心強的人，得多點耐心安撫他
24 話題得有共通點，否則容易出現「小團體」
25 只用自己的規矩看世界，容易被當成「難搞的人」
26 有不同意見？兩個回應技巧讓你麻煩事不上身
27 客人不是神，「直言回答」讓你變奧客
28 與「性」有關的話題，不適合在公開場合談論
29 別人的關心該如何答？放下防備心、別打馬虎眼
30 你的形象是「難約的大忙人」還是「好約的閒人」？
31 預約下次的見面，就得答「下次再約我喔！」
第四章 「正確回話」比「聰明答案」，更能化解危機和誤會
32 遇到交接、指令表達太模糊，怎麼辦？逐條徵詢是方法
33 遇到頻頻詢問細節的人，怎麼辦？讓他試著自己找答案
34 遇到說話沒有重點的人，怎麼辦？協助他簡化成一件事
35 遇到說話推卸責的人，怎麼辦？回他們「你才是專家」
36 遇到不回mail的人，怎麼辦？務必明確的提出回覆期限
37 遇到愛找藉口的人，怎麼辦？跟他說「我們一起想辦法」
38 遇到說話挑剔的人，怎麼辦？用「加分法」回應他
39 遇到固執己見的人，怎麼辦？表現出意外的樣子很有效
40 遇到說話愛秀外語的人，怎麼辦？直接讓他知道你聽不懂
41 遇到愛說八卦的人，怎麼辦？聽聽就好，千萬別開口回應
第五章 避開這9個回話語助詞，你跟誰都能聊不停
42 「我是○○類型的人……」
43 「……吧？」「……喔？」「不是嗎～？」
44 「可是」、「反而」……
45 「你還是○○，會比較好……」
46 「你能幫我○○嗎？」
47 「還請多多包涵！」
48 經常弄錯遣辭用字
49 下了班，還在使用工作用語
50 把「不好意思」當作口頭禪
第六章 你知道身體、心情也在回答嗎？
51 眼睛：先把目光焦點移到對方的位置，再開口說話
52 耳朵：擅於傾聽的人，都會這五個「訣竅」
53 性別：男女大不同，但相同的是「被理解的心情」
54 個性：就是合不來？「表面工夫」有神效
55 身體：身心健康的人，通常相處起來比較受歡迎
56 情緒：歡樂具有感染力，別吝嗇散播你愉快的心情吧！
57 壓力：與人相處「六分飽」，不需要太緊張