Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Alcance y Características del Trabajo de Consultoría de TI (Etapas de la…
Alcance y Características del Trabajo de Consultoría de TI
Etapas de la Solución de Problemas
Definición del problema
Casualidad
Variables dependientes e independientes
Determinar los ciclos de las causas
Construcción de la explicación a un fenómeno
Elementos del problema
Actores
Intereses
Resultados - Indicadores
Variables bajo y fuera de control
Presión
Postura personal
Nivel de conciencia
Valores, principios, posturas ante la vida
Opciones personales
Prejuicios
Fobias
Intereses,deseos, prioridades personales
Evidencia y realidades
Datos e inferencias
Síntomas y causas
Hipótesis
Dinámica de la percepción
Criterios de contraste
Seguimiento de estándares
Uso de modelos
Uso de comparación externa (benchmarking)
Uso de comparación interna (experiencia, valor y principio)
Clases de Problemas
Problemas estratégicos
Problemas operacionales
Mapas de problemas en la empresa
Herramientas para la solución de problemas
Espina de pescado
Mínimos de pareto
Mapas causales
Identificación de alternativas
Proceso - Rutina de búsqueda
Gestión del conocimiento
Patologías organizacionales
Técnicas de creatividad
Manejo de modelos mentales
Análisis de alternativas
Criterios de evaluación
Prioridades
Matriz de impacto
Dinámicas de evaluación
Selección de alternativas
Criterios de selección
Maximizar
Optimizar
Dinámicas de selección
Empoderamiento
Autoritarismo
Participación del grupo
Acuerdo
Consenso
Implantación de la decisión
Mapa de stakeholders
Estrategias de implantación
Comunicación de decisiones
Resistencia al cambio
Procesos de influencia
Manejo del poder y control
Seguimiento a los resultados
Competencias del consultor
Actitudes
Se anticipa a los problemas
Se orienta a modificar
Se orienta en el futuro
Detecta mediante análisis
Atento a innovación tecnológica
Brinda soluciones acorde a circunstancias
Estructura la consultoría enfocada a un servicio eficiente
Procura agregar valor
Orienta la consultoría a objetivos
Facilita a los miembros de equipo información
Fomenta el intercambio de experiencias
Trata las demandas de la organización cliente con misma atención
Ayuda a los miembros del equipo consultor
Muestra capacidad de sorprenderse a nuevas posibilidades
Escucha, analiza, debate
Acepta cambios temporales
Traza objetivos
Trabaja activamente
Muestra capacidad de fácil recuperación
Habilidades
Busca convencer a otros
Estimula la participación
Tiene tacto
Establece vínculos
Busca responsabilidades bien definidas
Demuestra capacidad para mantener el ánimo
Determina y analiza las causas de un desequilibrio
Analiza efectos negativos
Investiga fuentes de información pertinentes
Soporta buen ánimo y resultados positivos
Mantiene aproximación lógica
Establece y aplica la planeación
Mantiene la dinámica propia del proyecto
Evalúa de manera objetiva resultados
Elabora informes
Realiza alertas
Kenneth Martínez Avendaño
Marvin Fernández Coto