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RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN II (BBDD sobre clientes (Genéricos (Para…
RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN II
Bases de datos de clientes
¿cómo se obtiene?
Informes de ventas
Tarjetas de puntos
Códigos de barra
Cajas de pago
Datos comerciales recogidos
deben ser
Confidenciales
De consulta rápida
Relevantes
Específicos
Confiables
BBDD sobre clientes
Genéricos
Para personas físicas
Para empresas
Segmentadores
Para personas físicas
Para empresas
Herramientas para el tratamiento de los datos de clientes
CRM
Módulo de ventas
Módulo servicios
Módulo de marketing
Más BBDD sobre
De productos
De competidores
Sobre mercados
BBDD
¿qué es?
Documento estratégico
Se debe
Simplificar los campos
Establecer las reglas antes de empezar
Campo “OTROS” u “OBSERVACIONES”
Herramientas para el tratamiento de los datos comerciales
Oracle DBMS
IBM DB2
Microsoft ACCESS
HyperSQL – HSQLDB
MySQL
Más herramientaspara la recogida de datos
Sistemas de recogida automatizada
Códigos de barras EAN13
Tarjetas de crédito
Tarjetas de fidelización o de puntos
Otros
Circuito cerrado de
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