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L'accueil téléphonique WOW (LANGAGE DE, LANGAGE POUR, À TRAVERS),…
L'accueil téléphonique WOW
LANGAGE DE
LANGAGE POUR
À TRAVERS
Léxique spécifique.
Salutations
Identifications
Argumentations
Prendre Congé
Poser des questions
Décrire
Reformuler
Résoudre
Expression orale
jeux de rôle
