Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Introducción a las habilidades para la comunicación administrativa. (Cómo…
Introducción a las habilidades para la comunicación administrativa.
¿Por qué desarrollar las habilidades de comunicación administrativa? Hacia una definición de la comunicación.
*Perspectiva de sistemas.
*Intencionalidad.
*Aprovechamiento de los recursos.
Contexto en que utilizan las habilidades para la comunicación administrativa en la organización.
La comunicación ademas de influir en el éxito o fracaso de una organización, constituye una de las principales actividades de sus ejecutivos. ¿Pero en que contexto ocurre la comunicación dentro de la organización?¿La comunicación administrativa se presenta en cada uno dichos contextos?
Habilidades de comunicación.
Habilidades emergentes
Escuchar
Hablar
Escribir
Comunicación no verbal
Conducción de entrevistas *Conducción de reuniones administrativas.
Habilidades Emergentes
:
El correo electronico
Intranet, chat, videoconferencia
Tecnologías digitales colaborativas (dentro de Intranet)
Cómo escuchar mejor
Nadie nos enseño a escuchar
Cuanto oímos y cuanto escuchamos realmente en la organización
Cómo escuchar
Sentimientos hacia la fuente
Nociones preconcebidas
Deformación responsiva *Atención dispersa.
Cómo hablar mejor
¿Sabemos hablar?
Cuanto hablamos y para que
Como hablar
Asintonía del lenguaje
Subjetividad
Verborrea
Disperción
Cómo Escribir Mejor
La barrera del lenguaje *Vocabulario, ortografía, sintaxis, estilo y presentación
Comunicación no verbal
Funciones y clases de la comunicación no verbal
Funciones de la comunicación no verbal
Suplir a la comunicación verbal
Repetirla
Contradecirla
Complementarla
Acentuarla
Regularla
Comportamientos simbólicos
Kinésica
Gestual
Vocálica
Táctil
Proxémica
Olfativa
Cronémica
Artefactual
Cómo dirigir entrevistas
Tipo de pregunta
Dirigidas
No Dirigidas
Tipo de entrevistas
Interna
Externa
Número de entrevistas o de entrevistadores
Individual
Colectiva
Estilo del entrevistador
De presión
Neutral *Cordial
Objetivo
+De empleo
De mantenimiento
De evaluación
Laboral
De cese
De Información
De opinión
De queja
De servicio y atención
De ventas
De compras *De consultoría
Cómo dirigir reuniones administrativas
Tipos de reuniones
De Información
De análisis
De toma de decisiones
De retroalimientación *Mixta