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Variables explicatives du comportement des consommateurs (Facteurs…
Variables explicatives du comportement des consommateurs
Motivations/ Freins
Définition:
Une motivation est une force consciente ou inconsciente qui pousse le consommateur à agir
Les typologies de Joannis
Motivation
hédoniste
: Se faire plaisir
Motivation
oblative
: Faire plaisir aux autres
Motivation
d'auto-expression
: Affirmer sa personnalité au travers de ses achats
Définition
: Un frein est une force inconsciente ou consciente qui empêche l'achat d'un bien ou d'un service
Attentes
Rôles des attentes avant l'achat
Définition des critères d'évaluation
Pondération accordées aux différents critères
Détermination des solutions possibles
Rôle des attentes après achat
Déterminent le degré de satisfaction
Déterminent la fidélité au produit/ à la marque
Facteurs personnels
Personnalité et image de soi
L'attitude
Est une prédisposition mentale favorable ou défavorable à l'égard d'un produit elle résulte de 3 composantes:
Cognitive: Informations dont dispose la personne sur le produit
Affective: Sentiment à l'égard du produit
Conative: Tendance comportementale
Caractéristiques socio-économique
Revenu, Profession et catégorie sociale, localisation géographique, âge...
Le style de vie est la résultante:
De ses centres d'intérêt
De ses opinions
Des activités des cet individu
Les valeurs
Une valeur est la croyance qu'un choix particulier est préférable à son opposé