Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Бизнес-процессы - ключевые показатели эффективности - KPI (Клиенты…
Бизнес-процессы - ключевые показатели эффективности - KPI
Финансы (доходы, расходы, инвестиции, бюджеты
KPI финансового планирования
объем расходов и динамика
объем доходов и динамика
размер дебиторской и кредиторской задолженности и динамика
чистый денежный поток - характеризует возможность моментально расплатиться по своим обязательствам
Прибыль и ROI (возврат на инвестиции, %)
Клиенты (маркетинг, продажи, обслуживание, доставка)
KPI маркетинг
объем нашего рынка (руб., шт.) и его динамика (рост/падение)
доля рынка, которую хотим достичь и динамика (руб.)
кол-во посетителей на сайте и динамика
кол-во лидов
KPI продажи
объем продаж (руб., кол-во) и динамика
средний чек (RUR) и динамика (%)
доля постоянных клиентов
Внутренние бизнес-процессы на предприятии (разработка продукта, поставщики, закупки)
KPI разработки продукта
себестоимость продукта (RUR)
снижение себестоимости (%)
Обучение и развитие (сотрудники: найм, мотивация, обучение; организационная структура)
KPI управления персоналом
кол-во сотрудников
з/п на одного сотрудника
текучесть (%, сколько уходят)
премии на одного сотрудника
затраты на одного сотрудника по обучению и развитию
Не каждый показатель можно отцифровать = веха - контрольная точка (дата) - к какому времени процесс должен быть завершен. В данном случае веха заменяет традиционный KPI