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¿Qué es la innovación disruptiva? (Qué lente disruptiva de innovación…
¿Qué es la innovación disruptiva?
La teoría de la innovación disruptiva, presentada en 1995, ha demostrado ser una forma poderosa de pensar sobre el crecimiento impulsado por la innovación. Muchos líderes de pequeñas empresas emprendedoras lo alaban como su estrella guía.
Desafortunadamente, la teoría de la disrupción corre el peligro de convertirse en una víctima de su propio éxito. Como resultado, a veces se critica la teoría por deficiencias que ya se han abordado.
El problema de combinar una innovación disruptiva con cualquier avance que cambie los patrones competitivos de una industria es que los diferentes tipos de innovación requieren diferentes enfoques estratégicos.
"Interrupción" describe un proceso mediante el cual una empresa más pequeña con menos recursos puede desafiar con éxito a los negocios tradicionales establecidos. Específicamente, a medida que los titulares se enfocan en mejorar sus productos y servicios para sus clientes más exigentes (y usualmente los más rentables), superan las necesidades de algunos segmentos e ignoran las necesidades de los demás.
La respuesta
Las autoridades líderes en innovación disruptiva revisan los principios centrales de la teoría de la disrupción, su desarrollo en los últimos 20 años y sus limitaciones.
El problema
Las ideas resumidas en la frase "innovación disruptiva" se han convertido en una parte poderosa del pensamiento empresarial, pero corren el peligro de perder su utilidad porque han sido malentendidas y mal aplicadas.
La linea inferior
¿Importa si Uber, por ejemplo, es una innovación disruptiva o algo completamente diferente? Lo hace: no podemos gestionar la innovación de manera efectiva si no captamos su verdadera naturaleza.
Las innovaciones disruptivas se originan en puntos de apoyo de gama baja o de mercado nuevo.
Son posibles porque se inician en dos tipos de mercados que los predominantes pasan por alto. Los puntos de apoyo de Lowend existen porque los operadores tradicionales suelen tratar de ofrecer a sus clientes más rentables y exigentes productos y servicios en constante mejora, y prestan menos atención a los clientes menos exigentes.
Las innovaciones disruptivas no alcanzan a los clientes convencionales hasta que la calidad alcanza sus estándares.
La teoría de la disrupción diferencia las innovaciones disruptivas de las llamadas "innovaciones sustentables". Estas últimas mejoran los buenos productos a los ojos de los clientes existentes.
Por qué hacerlo bien importa
Aplicar la teoría correctamente es esencial para realizar sus beneficios. Sin embargo, incluso los ejecutivos con una buena comprensión de la teoría de la disrupción tienden a olvidar algunos de sus aspectos más sutiles cuando toman decisiones estratégicas. Hemos observado cuatro puntos importantes que se pasan por alto o se malinterpretan.
Los disruptores a menudo crean modelos de negocios que son muy diferentes a los de los titulares.
Algunas innovaciones disruptivas tienen éxito; algunos no. Un tercer error común es centrarse en los resultados obtenidos: afirmar que una empresa es disruptiva en virtud de su éxito. Pero el éxito no está integrado en la definición de interrupción.
La interrupción es un proceso. El término "innovación disruptiva" es engañoso cuando se utiliza para referirse a un producto o servicio en un punto fijo, más que a la evolución de ese producto o servicio a lo largo del tiempo.
El mantra "Interrumpir o interrumpir" puede confundirnos. Las empresas existentes tienen que responder a las interrupciones si están ocurriendo, pero no deben reaccionar de forma exagerada desmantelando un negocio que todavía no es rentable. En su lugar, deberían continuar fortaleciendo las relaciones con los clientes principales mediante la inversión en el mantenimiento de innovaciones.
Qué lente disruptiva de innovación puede revelar
Es raro que una tecnología o producto sea inherentemente sostenedor o disruptivo. Y cuando se desarrolla una nueva tecnología, la teoría de la disrupción no dicta qué deben hacer los gerentes.
La teoría de la disrupción predice que cuando un participante ataca directamente a los competidores incumbentes, ofreciendo mejores productos o servicios, los titulares acelerarán sus innovaciones para defender sus negocios.
Cómo se ha desarrollado nuestro pensamiento sobre la interrupción
Inicialmente, la teoría de la innovación disruptiva era simplemente una afirmación sobre la correlación. Los resultados empíricos mostraron que los titulares superaron a los participantes en un contexto de innovación sostenible, pero tuvieron un desempeño inferior en un contexto de innovación disruptiva.
Dando sentido a las anomalías. Se han realizado mejoras adicionales a la teoría para abordar ciertas anomalías o escenarios inesperados que la teoría no pudo explicar.
Todavía tenemos mucho que aprender. Estamos ansiosos por seguir expandiendo y refinando la teoría de la innovación disruptiva, y queda mucho trabajo por delante