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20180302 日本味王規格/規則
20180302 日本味王規格/規則
待思考成面
金流
正物流
退貨 (逆物流)
電子發票
退款
Pay now 使用者
付款金流
1.銀聯
使用情境:轉跳Pay NOW付款頁面
2.信用卡 (含國內外刷卡 )(可3期付款)
使用情境:轉跳Pay NOW付款頁面
3.超商條碼
使用情境:轉跳Pay NOW付款頁面或Pay Now打資料到頁面上
4.超取付款(API溝通 有付款/逾期付款)
使用情境:轉跳Pay NOW付款頁面或Pay Now打資料到頁面上
5.超取不付款
使用情境:轉跳Pay NOW付款頁面或Pay Now打資料到頁面上
6.虛擬帳號付款
使用情境:轉跳Pay NOW付款頁面
退貨 (逆物流)
退貨便
流程參考
https://www.7-11.com.tw/service/return.asp
1.消費者從網頁上或廠商客服處取得「退貨便代碼」
2.透過ibon輸入退貨便服務代碼並列印出「交貨便服務單」(亦可從網頁上直接列印)
3.寄消費者向門市職員免費索取「交貨便服務單專用袋」裝入單據上聯後,黏於退貨商品上
4.消費者將退貨商品交給門市櫃檯人員
5.退貨商品送到廠商端。
打客服人工退貨
電子發票
個人
無載具
手機條碼載具
自然人憑證
悠遊卡載具
3.發票捐贈
預設幾家機構
(待客戶提供)
客戶自行填寫單位『愛心碼』
公司
三聯式電子發票
退款
前端網頁進行退貨申請流程
浮動主題
訂單相關狀態
PayNow訂單狀態(金流判定/自動)
訂單狀態
交易成功/交易失敗/待確認/已退款 (可手動)
出貨狀態
已出貨
未出貨
退貨處理狀態
申請退貨
退貨處理中
完成退貨
超取物流狀態
待確認(處理中) (訂單成立預設)(管理人員判斷訂單是否成立,成立才啟動超取機制)
待核款
已配送
[超商]運往取件門市途中
[超商]已送達取件門市
退貨便物流狀態
設定訂單逾時付款期限
超商條碼
虛擬帳號
日本味王現狀
管理者
金流
正物流
退貨 (逆物流)
電子發票
退款
使用者
金流
正物流
退貨 (逆物流)
電子發票
退款
新增輔助功能
後台訂單:付款狀態查詢
分支主題 2
Pay now 管理者
收款金流
1.銀聯
前台轉跳Pay NOW付款頁面
2.信用卡 (含國內外刷卡 )(可3期付款)
前台轉跳Pay NOW付款頁面
6.虛擬帳號付款
前台轉跳Pay NOW虛擬帳號頁面
3.超商條碼
Pay NOW 將超商條碼資料打資料到訂購完成頁面,網站前台訂單查詢需可查詢
4.超取付款(API溝通 付款狀態/運輸狀態)
Pay Now打資料到完成訂購頁面與訂單查詢頁面
超取付款審核:訂單送出後,需由網站管理後台判斷訂單是否成立,成立才啟動超取機制。
超取物流狀態:(依實際執行狀態)
待確認(處理中) (訂單成立預設)(管理人員判斷訂單是否成立,成立才啟動超取機制)
待核款
已配送
[超商]運往取件門市途中
[超商]已送達取件門
Pay NOw Waka 範例超取物流狀態:
處理中2018/03/0115:39:19
待核款
已收款
準備寄送
已配送
[超商]運往取件門市途中
[超商]已送達取件門市
[超商]已完成取貨
5.超取不付款 (API溝通/運輸狀態)
前台轉跳Pay NOW付款頁面或Pay Now打資料到頁面
電子發票
開立
有金流開立方式:訂單付款成功:立即開立
1.銀聯
2.信用卡 (含國內外刷卡 )(可3期付款)
3.超商條碼
4.超取付款(API溝通 有付款/逾期付款)
5.超取不付款
6.虛擬帳號付款
(待確認)無金流開立方式:訂單匯出給宅配人員調整收款狀態後,匯入日本味王後台,自動開立已付款訂單發票。
貨到付款
作廢
電子發票管理(後台)
查詢
電子發票管理(後台)
補充:
開立與作廢機制都可以整合至客戶網站管理後台。
若開立做於網站管理後台,作廢至Pay NOw 系統操作,發票狀態將不會同步。
退款
Pay Now 金流整合至日本味王後台,於日本味王後台退款
人工退款
補充:Pay Now 系統退款僅支援 信用卡、銀聯、虛擬帳號付款,其他金流人工退款
退貨
退貨流程
審核退貨申請
231
同意退貨進入逆物流
退貨 的逆物流方式
人工確認退貨後
目前退貨方式/流程待確認?
請客戶退回?
人工通知宅配收貨?
系統通知宅配收貨?
未來總共可供退貨方式釐清?
人工
7-11退貨便?
超取7天客戶未取貨,超商物流自動退回大智通。味王再派新竹貨運取貨。
退貨便(獨立功能
後台獨立退貨便訂單管理
疑問 : To Pay Now 退貨便坐在後台是獨立功能嗎?與訂單管理分開
EX:退貨訂單匯出給宅配統一收退貨?
正物流
日本味王使用新竹物流後台Key 訂單出貨
宅配
超取:請新竹物流將貨品送往大智通
超取簡訊通知
Pay NOw系統自動發送?或是超商系統發送?
Pay Now 整合項目
付款方式
1,銀聯
2.信用卡
限定三期
3.超商條碼
4.超取付款
前端
後端
6.超取不付款
7.WEB 虛擬漲酪
8.退款機制
9.電子發票
發票加上載具號碼
10,退貨便