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口語魅力 黃金技巧 (S 技巧 Skill (你的聽力好嗎？ (只聽見自己想聽的部分？, 傾聽比表達更重要, 聽懂真正的意思,…
口語魅力 黃金技巧
S 技巧 Skill
用字，說故事，談判
傾聽的能力
你的聽力好嗎？
只聽見自己想聽的部分？
傾聽比表達更重要
聽懂真正的意思
傾聽能力提高能改變世界
了解思維和個性
調查有效的溝通方法
聽關鍵的詞很重要，常常我們都只聽到“情緒“
ex.遲到了，女生說：你每次都遲到，男生說：哪有每次
重點不是每次，而是遲到
但雙方卻因為這樣而吵架
思維要有想像力
我 -- >倒彈法則 他 錯誤
我 逆轉法則（透過動機） 他
要學會 智慧的回話，而不是直覺的回話
經驗
人生必須面對的課題，低潮是人生的常態
若低潮就代表毀滅，是笨的
人生充滿常態，與矛盾
ex.整理是為了等待下次的亂，而不是亂了就一把火燒掉
除非長遠的目標已經不同，不然應該想辦法克服吵架
夫妻吵架，先理解心情，並且道歉（不論對錯是在誰身上）這是手段
心情壞的時候，不適合溝通
口語目標，六個修煉
發音正確
語氣適當
表情自然
邏輯順暢
速度穩定
用語精準
不好的贅詞
最
然後
那
ㄟ ㄛ ㄚ
對 對啊
這個 那個
基本上
之類的
的部分
好的方式
適當留白
重複詞
不要用謝謝喔～～要用 謝謝！謝謝！
大聲 會有影響力
說話的姿勢
用詞要精準
練習抓到正確的詞
少用質問語句，多用起始句
錯誤：所以你現在是怎樣？你是不是每次都不收，是不是
好的，要用正向語調，且要大量練習
錯誤：為什麼？為什麼？為什麼？
Ｇ 目標 goal
說話的目標
那何謂目標？
目標，要能被寫下來，不然就只是個概念
為什麼要說話？
說話的目的，是要創造瞭解
語言有領導的能力，ex.我覺得這電影很有趣...先領導了話題和喜好
再未確定對方的狀況下，說出正反兩面的話，可以誘導出別人的心情
問好問題，讓對方可以延伸話題
瞭解而後才能溝通（但並非說服）
水溝中的雙向的水流動，目的是為了達成共識
為何會誤解人心，重點在說的人
EX.旅行中，男嘆氣，女：那就不要出來
注意重點是嘆氣還是不要出門？
Ex.跟老闆要求加薪，一句話就被ＰＫ了
沒想清楚，第一次溝通就失敗，就沒有第二次
有意識地去思考，可以訓練
人與人之謙充分理解，認知，和協同，使目標可以成功
腦中要有意識的紀錄
毫無意義的說話不好，ex.抒發心情的說話，這種話別說
說話前，腦中有意識可以洞悉一些東西
可以訓練出來
A 態度 Attitude
態度好，目標容易被達成
態度學問：語氣，表情，彈性，能伸能張
人際溝通最重要的是態度
什麼樣的態度最好，認同的態度
希望別人認同
沒有絕對的對錯，只有立場不同
認同，並非欺騙，可以提出自己的看法
意見不同，是天經地義的事情
教戰守則：認同->因為->建議->徵詢
ex.逛街看到鞋子，女生說這鞋子很漂亮
錯誤：貴死了，好醜喔
正確：蠻不錯的。但因為這樣的鞋款長期穿腳步舒服，建議是否用平底，你覺得呢？
認同可用的字：或許，而非黑跟白的語法
爛的字：事實上，但是
結論
目標（Ｇ）是一種方向
態度（Ａ）是一種哲學
技巧（Ｓ）是一種科學
開創人際關係影響力
你認為你說話的時候，給人什麼感覺？
EX.語調的高低，態度，表達方式等等
道歉：是柔軟的
讚美 是key高的，表情要微笑
最大的問題，我們經常使用不正確的表達方式。
人是透過經驗來認知
ex 小孩子不要碰燒開的水
王介安
ＧＡＳ 口語魅力是什麼？
魅力＝好感度 轉化成影響力
Ｇ 目標 goal
A 態度 Attitude
S 技巧 Skill
清楚表達目標，穩定的說話態度，純熟的說話技巧
才能讓人了解與接納你的目標