Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CRM (TỔNG) (Dòng chảy KH trong CosFa (1.KH Cold KH search sp -> KH…

- - - - 3
        “Cá cắn mồi”/KH nóng trở thành Customer -> Customer WOW (kết quả vượt sự mong đợi)
        
        4
        Customer trở thành Client/Member/Đối Tác -> Client WOW (Phê Pha)
        
        5.1
        Clients nóng trở thành Fan Cuồng (nhiệt độ sôi) -> Fan Cuồng WOW (Đê Mê)-> TỰ ĐỘNG referral KH MỚI khác (Fan Cuồng sd sp CosFa điên cuồng + TỰ ĐỘNG giới thiệu KH MỚI khác mà không cần CosFa tác động hay offer lợi ích).
        
        1
        
        => nhiệm vụ của team Sales (offline làm MQH với Fan Cuồng từ nóng trở thành nhiệt độ sôi) + BP Kỹ Thuật (support Fan Cuồng tối đa để giữ nhiệt độ sôi) + BP CSKH tốt (offline gọi đt chăm sóc Fan Cuồng để giữ nhiệt độ sôi) + team I-MKT (online chăm sóc Fan Cuồng dài hạn để luôn giữ nhiệt độ sôi).
        
        => nhiệm vụ của team Sales (offline bồi đắp MQH với Client để giữ Clients nóng) + BP Kỹ Thuật-Hậu Cần-SX-Thi Công (support Clients nóng để giữ nhiệt nóng) + BP CSKH tốt (offline gọi đt giữ nhiệt độ cao cho Client nóng liên tục) + team I-MKT (online giữ nhiệt độ cao cho Clients nóng liên tục)
      - => nhiệm vụ của team I-MKT (online, offer, biến KH nóng thành Customer) + BP CSKH (offline nghe gọi đt, lấy hẹn) + BP Kỹ Thuật-Hậu Cần-SX-Thi Công-Kế Toán (support KH nóng để giữ nhiệt nóng cho đến khi KH nóng được chốt đơn hàng để trở thành Customer) + team Sales (offline trình bày, chỉ định, offer, chốt đơn hàng, biến KH nóng thành Customer)
- - - - Bộ Mail Warm
        
        IV
        
        II
- - - - II
- - - - IV
        
        II
- - - - IV
        
        II
- - - - TTT KH (Nội dung truy thông tin KH)
        
        TVTK là ai?
        
        KTS chủ nhiệm dự án?
        Tên và số DTDD
        
        KTS triển khai là ai?
        Tên và số DTDD
        
        Công ty TVTK tên gì?
        
        Người liên hệ bên đơn vị TVTK này thuộc bộ phận nào?
        
        Người ra quyết định mua hàng là ai?
        
        Tên cá nhân người ra quyết định là gì?
        
        Số DTDD người ra quyết định?
        
        Tên công ty mua hàng?
        
        Người ra quyết định mua hàng thuộc bộ phận nào?
      - SA TTT KH
        (note vào mục personal note trong IFS)
        
        Sau TTT KH, thì kết quả là:
        BẮT BUỘC ĐIỀN ĐẦY ĐỦ KẾT QUẢ:
        
        Đối tượng: TVTK/CĐT/TTC
        
        Vấn đề của đối tượng:
        2.1) vấn đề 1: ...
        2.2) vấn đề 2: ...
        2.3) vấn đề 3: ...
        
        Mong muốn:
        3.1) mong muốn 1: ...
        3.2) mong muốn 2: ...
        3.2) mong muốn 3: ...
        
        Chuyển kết quả TTT cho SM
        
        SM phân bổ KH xuống sales
        
        Sales tiếp tục truy TTT còn thiếu
        (note vào mục personal note trong IFS)
        
        Kết quả TTT khả thi (thông tin tốt)
        
        1 more item...
        
        Sales có kết quả TTT: không khả thi (MA GIÁO)
        
        1 more item...