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Qualidade (Teóricos (Deming (14 pontos de Deming para GQT (Além disso, 7…

- - - - Número de defeitos encontrados X Número de Inspeções. Limite superioir e inferior de variação.
  - - - Adotar novas filosofias. Mundo está em constante mudanca.
      - Acabar com dependencia de inspecao.
      - Criar constancia de propositos de melhoria
      - Elminar pratica de negocios com base no preco, pensar em minimizar o custo total
        
        Relacionamento de longo prazo com fornecedores
      - Quebrar barreiras entre departamentos
      - Melhorar constantemente o sistema de produção e servicos, diminuindo os custos.
      - Estabeleca o treinamento no trabalho
      - Estabelecer lideranca
      - Eliminar medo
      - Eliminar slogans, extorcoes e metas para a forca de trabalho. A inprodutividade esta no sistema principalmente..Substituir essas metas e objetivos por liderancas.
      - Remova barreiras que impedem o trabalhador de sentir orgulho de seu trabalho
      - Mesma coisa do de cima para engenheiros e gerentes
      - Instituir programas de educacao e automelhoria
      - Ideia de transformacao como meta de todos
      - Além disso, 7 doenças fatais da administração
        
        Adm com grande mobilidade. Troca é ruim para o longo prazo
        
        Enfase nos valores numericos. Valores qualitativos expressam melhor a qualidade
        
        Administração pelo medo. Avaliacao de desempenho de curto prazo nao estimulam desempenho de longo prazo
        
        Custo exagerado da assitencia medica.
        
        Enfase nos lucros a curto prazo
        
        Custo exagerado de garantias
        
        Falta de constância de propósitos
        
        Obs: Essas duas ultimas se encaixam so para os EUA
  - - - Evitaveis: Prevencao e avaliacao
      - Evitaveis: Falhas internas (retrabalho...) e externas (falta de competitividade...)
    - - Cliente (Intero e Externo) puxa a produção
      - Trilogia da qualidade
        
        Planejamento da qualidade
        
        Controle da qualidade: Comparar planejado e real
        
        Melhoria da qualidade
  - - - Falava de departamento de controle de qualidade ainda na era de CEP
        
        Qualidade embutida desde o inicio ate entrega para o cliente, com ajuda de todos.
  - - - Equipes de melhoria da qualidade
      - Mensuracao da qualidade: com indicadores
      - Comprometimento da alta gerencia
      - Levantamento dos custos de não-qualidade:
      - Conscientização dos membros da organização
      - Implantação de um sistema de ação corretiva
      - Planejamento do programa de Zero Defeito
      - Treinamento dos inspetores e outros responsáveis pela qualidade
      - Estabelecimento do dia Zero defeito. Definir dia para o programa Zero Defeito
      - Fixacao para objetivos e metas a serem alcancados
      - Eliminacao das causas dos erros
      - Reconhecimento público dos resultados obtidos pelas pessoas
      - Instalação dos círculos de qualidade . Grupos que reunem para monitorar qualidade
      - Reiniciar o ciclo desde o inicio