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G3_HOW TO ANALYZE A CASE (分析個案過程及時間 →5步驟 (3.假設(45分鐘) (決定 (使用看似最多證據的標準,…
G3_HOW TO ANALYZE A CASE
個案情況種類
決策
含蓄的、依賴另一個情形
需要?
決策選擇
決策標準
相關證據
評價
行為和決策結果都是評價的依據
評價結果要以整體觀來評斷好壞,而非單一比較
問題
重大的結果
不清楚的解釋
問題分析是定義個案問題的開始,但許多個案不會寫出問題
執行
了解存在的問題並定義它
透過根本原因與結果或表現的連結寫出問題的解釋
方法
組織行為
營運管理
規則
規則分析
需按照特定的流程執行與運作
即使擁有的數據與資訊相同,但會因不同的意見而有相異的結果
若沒有假設的干擾,大家會想出相近的結果
定性方法
運用多元的方法獲得相似的資訊
沒有特定的執行方式
分析個案過程及時間 →5步驟
3.假設(45分鐘)
決定
使用看似最多證據的標準
用認為最有信心的標準去調查最突出有利的決策選項
回顧決策項目,哪個特別強烈亦或無說服力?
在數量大的證據裡,哪個最有關連性?如果沒有,創造一個。
回顧哪個標準你最有信心?
如果在個人和團體間有衝突,思考為什麼? 從每個團體或單位的角度去看待決策
如果主角在決策中處於困難的地位,思考其原因
問題
透過原因去分析個案資訊,並找出證據
在數量大的證據裡,哪個最有關連性?如果沒有,創造一個。
思考和個案情況最適合的架構
思考個案中的主角是否是問題的因素及如何造成問題
確定要分析的問題,思考問題是否暗示原因
評估
是否已有最低評估?那原因是甚麼?
使用看似最多證據的標準
哪些是未來可能的條件?哪些特別突出?(優缺點)
用認為最有信心的標準去調查最正面或最負面的比率
回顧哪個標準你最有信心?
在數量大的證據裡,哪個最有關連性?如果沒有,創造一個。
4.證明和行動(40分鐘)
什麼證據可支持假設? 需要那些額外的證據? 少了或忽略那些因素?
建立決策選擇的論點,例如:收集零散的數據並結合成一個資料,成為其中論點
想出實際行動,如何實行? 分析和評估呼籲哪些行動? 記錄下並排序
2.提出問題(15分鐘) what? who?
目的
找出有價值的資訊
建構好有用的內容
激發大腦思考答案
三方面
決定
評估
問題
5.替代方案(15分鐘)
質問假設
決定
決策中什麼是最大的缺點? 如何處理?
什麼更有力的證據和目前建議相抗衡?
評估
思考一個完全不同的評估如何被證明
問題
分析中有甚麼缺陷?是否可做出截然不同的分析?
問題是否可以有不同定義? 會讓分析變不同嗎?
1.情況 (5分鐘)
開頭和結尾提供較多重要訊息
先了解大局勢再了解細節
決定和評估通常出現在開頭
前言
個案是拒絕解釋自己的文本
那我們如何建構一個意義給它
用行銷人(marketer)的角度去思考
先辨認出情境因素(contextual factors)以幫助限縮分析
理解的起點
分析個案
需要方法去辨明與了解情境的
重要面
與整體的關聯
知道何時該速讀或詳讀
思考>閱讀
閱讀時會遇到的困境
不知道該看什麼、找什麼
解決困境的方法
閱讀前:先思考
閱讀中:針對內容提出問題
閱讀後:從個案中找答案
找到部分或全部的答案後,去思考彼此與整體間的關聯性
個案學習法是一種啟發式的學習
「分析」有兩個相近定義
打破某事的組成部分
閱讀相關的部分
過程
關鍵:主動閱讀
1.目標要具體
(可搭配時間限制)
熟悉個案資訊
有結論
證明結論是合理的
思考其他可能的答案
2.觀點
把自己當成個案中的主角去思考
思考人物的優勢、責任、盲點
問自己「為什麼會遇到這個困境?」
3.假設
暫時性的解釋
能進一步被測試、檢視
需要有強大的、以相關的準則、事實和推論為基礎的論點
使我們的假設有證據的支持
讓反對方能用新的角度去思考或發現其他沒注意到的證據
"如果假設是錯的?"
可能忽略重要資訊、沒善用專業工具
解決:有什麼替代方案?
當你沒有從證據中提出可信的論點,假設才會失敗
在個案分析中,犯錯,可讓我們學到更多、更有價值的經驗