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EMPOWERMENT (CARACTERÍSTICAS (Promover (creatividad, innovación), Mejorar…
EMPOWERMENT
CARACTERÍSTICAS
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Satisfacción al cliente 
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DIVISIÓN
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DELEGACIÓN
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Proceso
Asignar deberes
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PERSPECTIVA GERENCIAL
Promueve
motivación
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Ceder
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control
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Definición
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crecimiento bilateral
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OBJETIVO
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Satisfacción
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ORGANIZACIONAL
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EMPODERAMIENTO
Antecedentes
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promovida en Kodak, IBM, etc
ZAPP
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