Los límites de la empatía
Empatía
Es el corazón del design thinking e innovacón
Capacidad fundamental de liderazgo
Conocer el punto de vista de otra persona
Problema #1 AGOTA
Médicos, enfermeros, trabajadores sociales. la empatía es cualidad central en su trabajo diario
Exceso de empatía. Tendencia de sacrificar las necesidades propias frente a la de los demás
Los trabajos que requieren empatía contínua pueden dar paso a la fatiga por empatía
Evitar reconocer los límites de la empatía puede perjudicar el rendimiento
Problema #2 Juego de suma cero
Problema #3 Puede minar la ética
puede limitar la capacidad de empatizar con personas ajenas a nuestros círculos más inmediatos.
Dedicamos de forma natural más tiempo y energía a comprender las necesidades de nuestros amigos y compañeros cercanos. Simplemente nos resulta más fácil porque, para empezar, nos importan más.
Dedicar tiempo para escuchar los problemas y preocupaciones del resto" y ayudar a "personas con un exceso de trabajo" se sentían menos capaces de conectar con sus familias
gastar la mayor parte de nuestra empatía disponible con las personas más cercanas refuerza nuestros lazos con ellos, también reduce nuestro deseo de conectar con personas menos próximas.
sobre terroristas
Múltiples estudios de ciencias de la conducta y sobre la toma de decisiones demuestran que las personas están más predispuestas a hacer trampas cuando éstas beneficien a otra persona.
Lapsus en el juicio ético
En el lugar de trabajo, la empatía con otros compañeros puede inhibir las filtraciones y las denuncias; algo que, cuando ocurre, suele preceder a un escándalo mayor
Lealtad extrema a los cercanos. Al esforzarse y concentrarse para intentar ver y sentir las cosas del mismo modo que las personas con las que mantenemos una relación cercana, también podemos adoptar sus intereses como propios.
Predisponemos más a perdonar las transgresiones de otros o a comportarnos mal nosotros mismos.
Ejercicios ensayos sobre la lealtad/justicia
Los sobornos son más comunes en los países donde prima el colectivismo. El sentimiento de pertenencia a un grupo y la interdependencia entre sus miembros a menudo lleva a las personas a tolerar lo incorrecto.
Como frenar el exceso de empatía
Hacer que no implique tanto sacrificio
Dé un descanso a la gente
Repartir el trabajo
Satisfacer necesidades de distintos actores
distribuir las responsabilidades "empáticas" entre su equipo u organización
Concentrarse en un grupo de personas o partes interesadas en lugar de tratar de empatizar con todos
Centrarse en clientes
Centrarse en compañeros
La empatía es menos limitada cuando se gestiona a nivel colectivo
evitar el desgaste al buscar soluciones integradoras que respondan a los intereses de las dos partes.
durante la negociación de acuerdos, cuando las partes con diferentes posturas respecto a un tema se atascan porque están obsesionadas con las brechas que las separan
Nuestra percepción mental puede aumentar o reducir propensión al exceso de empatía
Dé un descanso a las personas y permita que se centren en sus propios intereses
Realiza varios descansos para centrarse en sí mismas son capaces de mostrar después más empatía con los demás. Puede parecer una paradoja, pero cuando una persona está descansada también es más capaz de detectar, descifrar y satisfacer las necesidades de los demás.
Normalmente es mejor hablar con las personas sobre sus experiencias (conocerlas) que imaginar cómo podrían sentirse.
Anime a las personas a centrarse únicamente en su propio interés
Hablar con la gente –preguntarle cómo se siente, qué quiere y qué piensa– puede parecer simplista, pero es más preciso. También es menos exigente para los trabajadores y sus organizaciones porque implica la recopilación de datos reales en lugar de especulaciones eternas. Es una forma más inteligente de empatizar