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03 - Planejamento Estrategico (Etapas do Plan. Estrat: (1) Diagnostico…
03 - Planejamento Estrategico
Estrategia: procura aproveitar as oportunidades e neutralizar as ameaças
Etapas do Plan. Estrat:
1) Diagnostico estrategico:
Visao, analise interna/externa, analise dos concorrentes
2) Definição da missao:
Razao de ser da empresa
3) Definição dos instrumentos prescritivos e quantitativos:
Prescritivos: como a organização deve atuar; Quantitativos: ligados ao planejamento orçamentario
4) Controle e avaliação:
verificações para medir se o que está sendo feito está conforme o planejado
BSC (Balance Score Card)
Balanceamento entre 4 diferentes perspectivas
. Elas são: financeira, cliente, processos internos, inovação.
As 4 perspectivas e seus indicadores:
Financeiras
Lucratividade
Fluxo de caixa
ROI (Retorno sobre o investimento)
Processos internos
Eficiencia/Eficacia
Qualidade
:warning:
Custos baixos
Inovação :warning:
(Aprendizagem e crescimento)
Criatividade
Inovação
Participação
Sugestoes
Clientes
Satisfação do cliente
Fidelização do cliente
Participação no mercado
Matriz GUT
Gravidade: o custo de não se tomar a decisão
Urgencia: prazo para agir
Tendencia: o que poderá acontecer com o problema no futuro (agravamento, estabilização, atenuação dos efeitos)
Ferramenta de priorização; listagem de problemas e atribuição de valores (de 1 - menos grave; a 5 - MAIS GRAVE) para cada um dos
GUT
.