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3.Liderança e Comunicação (CONCEITOS IMPORTANTES (LIDERANÇA CIDADÃ…
3.Liderança e Comunicação
CONCEITOS IMPORTANTES
PÚBLICO - o que vem do povo
CORRUPÇÃO - apropriação privada e ilícita do público
CIDADÃO - pessoa capaz de transformar a ordem social onde vive
LIDERANÇA CIDADÃ
capacidade de oferecer soluções éticas e viáveis a problemas coletivos
construir o público
ALEGAR - expor sua perspectiva
INDAGAR - absorver perspectiva dos outros
CICLOS
BUROCRÁTICO
PRINCIPAIS CARACTERISTICAS
liderança no topo
desconfiança
resistencia
isolamento
excesso de normas
ALTO CUSTO
EMPREENDEDOR
PRINCIAPAIS CARACTERISTICAS
liderança e responsabilidade em todos os niveis
confiança
criatividade e inovação
relações abertas
trabalho em equipe
RESULTADOS
PRINCÍPIOS DA FORMAÇÃO DO SUJEITO
ESCOLHAS
COGNIÇÃO
AFETIVIDADE
LIBERDADE
AUTONOMIA
FELICIDADE
ENGAJAMENTO
MOTIVAÇÃO está relacionada com a necessidade
ENGAJAMENTO é a vontade do indivíduo
ENGAJAMENTO
NÃO
É MOTIVAÇÃO
SUPORTE
se sentir apoiado
proporciona melhor desempenho
BEM ESTAR
físico, interpessoal e emocional
COMPETENCIAS EMOCIONAIS
INTELIGENCIA EMOCIONAL
AUTOCONTROLE
- componente da inteligência emocional que nos impede de ser prisioneiro dos sentimentos.
AUTOMOTIVAÇÃO
- impulsionados a ir além das expectativas
PROPOSITO
- razão de ser
MAESTRIA
- potenciais desenvolvidos
AUTONOMIA
- responsabilidade
EMPATIA
- levar em consideração seriamente os sentimentos do próximo
SOCIABILIDADE
- capacidade de administrar relacionamento com outras pessoas
AUTOCONHECIMENTO
- consciência das próprias emoções, pontos fortes e fracos, necessidades e impulsos.
ASSERTIVIDADE
- saber a hora certa e a forma de falar, sendo sincero
FLEXIBILIDADE
- ponderar na tomada da decisão em prol de outros
COMPORTAMENTO
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
METAS
(SMART)
E
S
PECIFICA - é preciso descrever a necessidade
MENSURAVEL - são importantes os parâmetros numéricos
ATINGIVEL - precisa ser exequível
RELEVANTE - incentivar o alcance
TEMPORIZAVEL - prazo definido
FEEDBACK
comunicação a uma pessoa ou grupo
processo de ajuda na mudança de comportamento
são CONSTRUTIVOS
encoraja comportamento
desencoraja ações
NÃO
É UMA
CRITICA
TIPOS DE FEEDBACK
TECNICA DE FEEDBACK
(MARCA)
MOMENTO - sozinho com a pessoa/grupo
AÇÃO - direto mas sem tom acusatório
REAÇÃO - importante o individuo responder, para verificar efetividade da mensagem
CONSEQUENCIA - elogiar mudanças do individuo
ALTERNATIVA - sempre indicar o caminho correto
