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¿Qué es un KPI? (Claves para identificar KPI's (Definir proceso de…
¿Qué es un KPI?
Claves para identificar KPI's
Definir proceso de negocio
Objetivos claros
Medida cuantitativa de resultados
Identificar variaciones
Ajustar procesos
Características
Medibles
Alcanzables
Relevantes
Disponibles
Ejemplos
Número de ventas mensuales
Número de visitas diarias a cierto lugar
Número de seguidores
Promueven acciones:
Suponen impacto
Reducción de costes
Satisfacción de clientes
Evitar inversiones innecesarias
Mejora en ambiente laboral
Positivas
Certeras
Busca
Incrementar el buen desempeño
Key Performance Indicators
Indicadores clave del desempeño
Son métricas
Cuantifican resultados
Miden el éxito
#
Relacionados con:
Los Factores Clave de Éxito
Permiten:
Sobrevivir en el ámbito empresarial
Prosperar
Difíciles de replicar
Para el buen funcionamiento:
Datos
Consistentes
Correctos
Disponibles a tiempo
Base del management actual
En función de objetivos predeterminados