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MARKETING (Enetender el mercado y las necesidades de los clientes (Valor y…
MARKETING
Enetender el mercado y las necesidades de los clientes
Valor y satisfaccion del cliente
Intercambio y relaciones
Ofertas de mercado productos, servicios y experiencias
Mercados
Necesidades, deseos y demandas del cliente
El nuevo panorama de marketing
La veloz globalizacion
La demanda por mayor etica y responsabilidad social
La nueva era digital
Internet
Crecimiento del marketing sin fines de lucro
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente
Filosofia de la direccion de:
Venta
Marketing
Marketing social
Producto
Produccion
Seleccion de una propuesta de valor
Seleccion de los clientes a servir
Creacion de relaciones con los clientes
La naturaleza cambiante de las relaciones con los clientes
Relaciones a largo plazo
Relaciones directas
Relaciones con los clientes seleccionas
Administracion de las relaciones con los clientes
Socios dentro la empresa
Socios de marketing duera de la empresa
Administracion de las relaciones con los clientes
Niveles y herramientas de las relaciones con el cliente
Bloques de construccion de la administracion valor y satisfaccion para el cliente
Captar el valor de los clientes
Aumentar la participacion del cliente
Crear valor capital del cliente
Crear lealtad del cliente y su retencion
Daniel Eduardo Mora Torrico