Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KPI (Características y alcances. (Evaluar: Ingresos, gastos, número de…
KPI
Características y alcances.
Evaluar: Ingresos, gastos, número de visitas
Deben ser: Medibles,Especifico,Temporal y Relevante.
Los medimos muy frecuentemente.
El director general y el equipo directivo de la empresa son quienes actúan en función de los KPI.
Todo el personal involucrado debe entender claramente el indicador en cuestión.
INDICADOR CLAVE DEL EXITO
Son métricas (medibles y cuantificables).
Relacionada con los objetivos marcados
Determinaran numéricamente una variable.
Métrica enfocada , nos indican si vamos por el camino correcto .
Desarrollo.
Conocer: Ingresos y costes(Ventas totales y ventas por producto y cliente).
Fidelizacion de cliente: Rentabilidad y satisfacción del cliente.
Conocer la función de las áreas y actividades.
Debemos establecerlos específicamente para el caso de nuestra empresa.
Función
Indican el nivel de desempeño.
Rendimiento de acciones o estrategias.
Informar aspectos sensibles de la empresa.