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BPM (Ciclo de vida (Identificación de procesos: Se identifican y…
BPM
Ciclo de vida
- Identificación de procesos: Se identifican y seleccionan los procesos, se delimita el alcance y relaciones entre ellos.
1.1. Arquitectura de Procesos:Colección de procesos y enlaces entre ellos presentando el tipo de relación
1.2. Métricas de desempeño de procesos: Definir métricas para saber si un proceso está en buena forma o no.
Es crucial en el proceso de BPM
- Descubrimiento de Procesos: Sirve para entender los procesos del negocio en detalle. Resultado: modelo as-is de procesos que refleja el conocimiento sobre como es realizado el trabajo.
Se pueden utilizar diagramas de modelado.
- Análisis de Procesos: Descubrir que problemas en la ejecución de los procesos puede existir como los tiempos en bloqueo, espera, salidas negativas y demás posibles problemas en los procesos.
- Rediseño de Procesos:Se debe de considerar las opciones para direccionar los problemas, modificar un proceso podría generar problemas en otros.
Presentan una alta resistencia al cambio
- Implementación de Procesos: Se realizan los cambios necesarios para pasar de un modelo as-is a to-be.
Cubre la automatización del proceso y administración del cambio organizacional
- Monitoreo y Control: Se obtienen y analizan datos respecto al desempeño y así determinar que tan bien se está ejecutando el proceso.
Los nuevos incidentes volverán a ejecutar otra vez todo el ciclo del proceso.
Stakeholders
Equipo Administrativo:Alta gerencia, CEO, CIO,CPO, etc
Process Owners: Responsable de la eficiencia y operación de un proceso determinado así como su planeamiento y organización.
Brinda acompañamiento a los participantes del proceso
Participantes del proceso: Actores humanos ejecutantes de actividades en procesos de negocios. Son tomados como expertos de dominio durante el descubrimiento de procesos.
Analistas de Procesos: Conducen la identificación de procesos, análisis y rediseño de actividades
Ingenieros de Sistemas: Involucrados en el rediseño e implementación, así como la captura de requerimientos de los analistas. Encargados del diseño, desarrollo, pruebas e implementación.
Grupo BPM: Personal encargado de preservar el conocimiento adquirido a través de los años respecto al proceso de BPM en la organización.
Mantienen la arquitectura y priorización de procesos.
Posee
Eventos: Acciones que suceden atómicamente, no poseen duración
Actividades: Unidades de trabajo, tareas
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Actores: Humanos, organizaciones, software, objetos inmateriales, objetos físicos
Salidas: Resultado del proceso, idealmente debería de entregar valor a algunos actores.
Características
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Supervisar como es realizado el trabajo en la organización, para obtener ventajas en oportunidades de mejora.
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