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Marketing 1
¿Que es el Marketing?
Se refiere a la relación con los clientes
Definicion de marketing
Enterminos generales el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y las organizaciones obtiene lo que necesitan y desean creando e intercambio valor a otros
Comprensión del mercado y de las necesidades de los clientes
Ofertas de mercado:productos , servicios y experiencias
Valor y satisfacción de cliente
Mercados
Los conceptos de intercambio y relaciones nos conducen al de mercado , un mercado es el conjunto de todos los compradores y potenciales de un producto o servicios
Diseño de una estrategia de marketing orientada a crear valor para el cliente
Para ello el gerente debe responder 2 preguntas básicas : ¿a que clientes debemos servir ? ¿de que forma podemos servir mejor a los clientes?
Selección de clientes a quienes s dara servicio.- la compañia debe decidir a quien brindar servicio
Selección de una propuesta de valor.-
la compañia tambien debe decidir como atendera alos clientes meta es decir de que forma se diferenciara y posicionara en el mercado
Orientaciones de la dirección del marketing.-
es buscar diseñar estrategias para llegar al consumidor meta y entablar relaciones
Elaboracion de un plan y un programa de marketing in tegrados
la estrategia de marketing de una compañia indica cuales son los clientes a los que atendera y la forma en la creara valor para ellos
Atraer a los clientes y establecer relaciones con ellos
pasos iniciales del proceso de marketing - entender el mercado y las necesidades del cliente diseñar una estrategia de marketing centrada en crear valor para el cliente y elaborar un programa de marketing
involucrar clientes .- estan ocurriendo cambios significativos en la forma que las compañias se relacionan con sus clientes
Compromiso del cliente en la era digital actual.-la era digital ha originado un resplandecimiento conjunto de nuevas herramientas para forjar relaciones con el cliente
Marketing generado por el consumidor .- una parte del marketiing por compromiso es creado por el marketing del consumidor
marketing en tiempo real .- atraer al consumidor con cosas actuales temas actuales y es un arma de doble filo
El cambiante entorno economico.-
es acomodarte ala fuctualizacion economica en la actualidad
crecimiento del marketing sin fines de lucro.-
son compañias que no reciben un dinero fijo y ayudan ala sociedad
Marketing sustentable necesidad de u mayor responsabilidad ambiental y social .-
los especialistas en marketing estan reexaminando las realaciones que mantienen con los valores y responsabilidades sociales asi como ccon el planeta que nos sustenta
