Спроси у мамы
Почему стоило прочитать
Главные идеи которые усвоил (инсайты)
Если правильно определить пользовательськие сегменты, можно меньше тратить денег на рекламу, т.е. заточить рекламу на определенную группу людей, попадая точно в цель #
Важно понять, что нужно людям на самом деле, а не пытаться навязать свое видение
Есть много негласных правил общения, которые принято не описывать в обычных книгах по продажам. Эту книгу писал технарь, поэтому он обращает внимание на все тонкости, не пропуская "очевидные".
Если неверно нарисовать портрет потребителя и его проблем можно изначально пойти не по тому пути и потерпеть крах. В таком случае лучше вообще ничего не начинать, чем делать неверно и все терять.
К интервью нужно подходить как следователь к расследованию. Штука серьезная, нужно планировать каждый шаг, исследовать образ потребителя. Нужно говорить с ними об их жизни и проблемах, а не о своей идее. #
Как правильно спрашивать
Правильно - беседовать об их жизни/процессах, а не о своей идее. #
Не подсказывать, стараться задавать конкретные вопросы на которые можно ответить.
Сложные делить на несколько простых. Например вопрос об алгоритме действий можно разбить на вопросы "что делаете сперва?", "что делаете дальше?", "чем заканчиваете?"
Как не правильно
Комплименты тебе нахуй не нужны. Ты хочешь извлечь полезную инфу, а не потешить ЧСВ, слушая как хороша твоя идея.
Спрашивать о прошлом, а не о будущем. Нужен опыт, а не планы.
Скрывать идею. Если человек не привел тебя к ней сам, то либо идея говно, либо человек не тот. #
Считать что если человек говорит о чем-то с эмоциями, то это для него важно. Важно - если он что-то сделал для решения проблемы. Если нет - он просто болтун.
Наблюдать за самим процессом, а не просить человека его описать. Он может забыть или не замечать многих деталей.
Так-же как и ты люди занимаются самообманом. Нужно разделять то что ты хочешь узнать и что на самом деле спросишь. Иногда чтобы узнать правду, нужно задавать косвенные вопросы.
Придавать большое значение тому как по мнению человека нужно решать проблему. Главная информация которую они выстрадали - сама проблема. Изобретением решения занимаешься ты.
С кем нужно говорить
C тем для кого проблема действительно важна. #
Нужно и важно задавать вопросы которые могли бы разрушить твою идею.
С тем кто может платить за решение.
С тем кого текущее решение не устраивает
Как найти
Встреча предпочтительней звонков и расспросов в сети. Люди теплей воспринимают реальный диалог и с большей охотой будут говорить, чем тратить силы на формулировки в тексте.
Спросить у тех с кем говорил. Новых людей будет проще вывести на диалог если сослаться на тех кто их посоветовал.
Если не понятно где искать - ты явно не определил сегмент.
Нужно чётко фиксировать итоги интервью и всегда обсуждать их с командой. Иначе понимать что вы делаете и зачем будешь только ты.
Не видя заинтересованности в продукте/решении проблемы, начать объяснять, какая классная у вас идея (врубать продавца) #