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KPI´s (Pasos para establecer KPI´s en la Empresa (¿Realiza el seguimiento…
KPI´s
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Características
Especifico:
centrar en un único aspecto a medir, hemos de ser concretos.
Temporal:
Medicion temporal, podemos querer medir a diario, de forma semanal, mensual o anual.
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Relevante:
“indicadores clave de gestión”. Únicamente sirven aquellos factores que sean relevantes para nuestra empresa.
Medible:
KPIs son métricas, por tanto su principal característica es que son medibles en unidades. Ejemplo: 1,2, 100, 1000, 1000.000
Ejemplos
Marketing digital:
El número de visitas a la web, tiempo de permanencia, clicks, coste por lead, tasa de conversión, nº de visitas de tráfico orgánico
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Gestión comercial:
Visitas comerciales, presupuestos entregados, contrataciones, eficiencia comercial.
Ingresos y costes
Ventas total, ventas por productos, ventas por delegaciones, coste de adquisición de cliente, inversión total en marketing…
¿Que son?
Métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.