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(1) GESTÃO DE PROCESSOS (PROCESSO (EFETUADAS PARA PRODUZIR (BENS, OU…

- - - - ESTRUTURADA EM FUNÇÃO DOS PROCESSOS
- - - - DE APOIO = ORGANIZACIONAL
      - FINALÍSTICOS = DE NEGÓCIO
    - - DE NEGÓCIO
        
        ENTREGA DE VALOR
      - ORGANIZACIONAL
        
        ATIVIDADE-MEIO
      - GERENCIAIS
        
        MELHORAR O PROCESSO
  - - - ATIVIDADES PRIMÁRIAS
        
        OPERAÇÃO DE PRODUÇÃO
      - SECUDÁRIAS
        
        TRABALHO DE APOIO
    - - INTERNAS
        
        NÃO OCORREM TODOS OS DIAS
      - EXTERNAS
        
        ENCONTRAM-SE FORA DAS FRONTEIRAS DA ORGANIZAÇÃO