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Herramientas (Diagrama de causa-efecto (image, • Identificar las causas…
Herramientas
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Herramienta especialmente útil para estudiar e identificar las posibles relaciones entre los cambios observados en dos conjuntos diferentes de variables
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DIAGRAMA DE FLUJO
• Facilita la comprensión del proceso. Al mismo tiempo, promueve el acuerdo, entre los miembros del equipo, sobre la naturaleza y desarrollo del proceso analizado
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Gráficos de control
Con la reformulación del concepto de calidad y su extensión a las empresas de servicios y a las unidades administrativas y auxiliares, se han convertido en métodos de control aplicables a procesos llevados a cabo en estos ámbitos
• De datos por variables. A su vez, pueden ser de media y rango, mediana y rango, y valores medidos individuales.
• De datos por atributos. De estilo aceptable/inaceptable (sí/no).
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Hoja de verificación
Técnica de recolección de datos se prepara de manera que su uso sea fácil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro
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Estratificación
Permite aislar la causa de un problema, al identificar el grado de influencia de ciertos factores en el resultado de un proceso.
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Diagrama de Pareto
Determina cuál es la causa clave de un problema, separándola de otras presentes pero menos importantes.
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