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GESTAO_DE_PROCESSOS_2 (TECNICAS P LEVANTA-TO_ INFORMAÇOES_SOBRE…
GESTAO_DE_PROCESSOS_2
GUIA_BPM CBOK
GUIA_DE_MELHORES_PRATICAS
NAO
_METODOLOGIA!!!!
Business Process Management Common Book Of Knowledge
BUSCA
ALINHAR_PROCESSOS_NEGOCIO
A_ESTRAT_ORGANIZACIONAL
BPM_PROC_NEGOCIO
POR_MEIO-FOCO
PROC_PONTA_A_PONTA
C_EXPECTATIVAS_NECESSIDADES_CLIENTES
INTEGRA_ESTRAT_E_OBJETIVOS_ORGANIZ
BASE = CICLO DE VIDA DOS PROC
ATIVIDADES_DO_CICLO_DE_VIDA
3. DESENHO/MODELAGEM
EXATAMENTE-COMO_SE_APRESENTAM
NA_REALIDADE
REPRESENTACAO_DOS_PROC
4. IMPLEMENTAÇAO
REALIZAR
DESENHO_DE_PROC_APROVADO
2. ANALISE
CONTEXTO_E_DIAGNOSTICO
DA_SITUAÇAO_ATUAL
IDENTIFICACAO_DE
5. MONITORAMENTO_CONTROLE
MELHORIA_REDESENHO_REENGENHARIA
ANALISE-DO-DESEMPENHO
1. PLANEJAMENTO
PLANOS_ESTRATEGIAS
P_PROCESSOS_ORGANIZACIONAIS
6. REFINAMENTO
AJUSTES_C_BASE
NO_MONITORAMENTO
AJUSTES-MELHORIA_POS_IMPLEMENTACAO
TECNICAS
P
LEVANTA-TO_
INFORMAÇOES_SOBRE_PROCESSOS
OBSERVAÇAO_DIRETA
FAZER_EM_VEZ_DE_OBSERVAR
CONFERENCIA_WEB
ANALISE_DE_VIDEO
WORKSHOP ESTRUTURADO
ENTREVISTA
PESQUISA
SIMULACAO_ATIVIDADES
BRAINSTORMING
5W1H
SURVEY_QUESTIONARIOS