Догоняем:
"Что не так, братишка?"
Закрываем на диалог не просто с консуьтантом, а с самим (тут появляется ринг-анонсер и рычит) Звиииииииииииииииииииииии-адиииииииииииии.
Посыл: "чувак, мы хотим стать лучше, помоги нам. че не так?"
Ведем на коротенький опрос с какой-то плюшкой для клиента.
Хотя, блин, у нас же есть номер телефона. Просто звоним и узнаем, что не так.