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Encanto Objetivos Estratégicos (Resultados Sustentáveis (Faturamento,…
Encanto Objetivos Estratégicos
Cultura Consolidada
Ser gente de sucesso
OKR
Ser a melhor empresa para se trabalhar
OKR
Ser Sustentável
OKR
Desenvolver ações sociais de impacto
OKR
Gestão de processo e conhecimentos
OKR (Eu vou) (Medir como)
Resultados Sustentáveis
Faturamento
Vendas (Pontual e Contratos)
Número de Clientes Novos
Churn
MQL e SQL
Inadimplência
Tempo médio de Instalação
Custo de Minutagem
Compras
Custo de Frotas ?
NPS ?
Avaliação dos Técnicos ?
Avaliação da Implantação ?
Avaliação da Visita Consultor ?
Perda de Clientes
Perda de Receitas
P.O x Realizado
Despesas Especificas ( a decidir)
Número de Migrações
Turnover ?
Pesquisa de cliente organizacional?
Avaliação do Ticket ?
Avaliação da Vistoria ?
Avaliação do novo R.U?
Avaliação do Projeto do Cliente?
Número de Feedbacks? ou Avaliações
Resultado Líquido
Número de Plano de Ações de metas?
Margem de Contribuição por clientes?
Despesa com Marketing
Número de Giftworks ?
Gestão de Riscos (Ouvidoria)?
Top 10 Ticket? Por categoria?
Top 10 Visitas de Reparos
Número de Visitas preventivas?
% de Receita Recuperada em Atraso?
Experiência Encanto
Entrega da plataforma de atendimento
OKR
Todos os clientes engajados com a nova experiência
OKR
Entrega da nova experiência
OKR
Entrega do Projeto Encanto para transformar o atendimento nas empresas.)
OKR
Ser o melhor atendimento telefônico do mundo
OKR
Ter um big data para desenvolver a inteligência do cliente
OKR
Software Consolidados
Smarteader
OKR
ERP
OKR
Geiko
OKR
Faturamento
OKR
Billing
OKR
Convenia
OKR
Clube de Vantagens
OKR
Gestão de Tarefas e Processos
OKR