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Servicios que ofertan los Call Centers (Consultoría tecnológica (Planes de…
Servicios que ofertan los Call Centers
Consultoría tecnológica
Planes de marcación
Red inteligente
Sistemas de telefonía avanzados
Voz IP
Migración de call a contact center
Sistemas de comunicación
Integración de herramientas CRM
Circuitos de transmisión
Integración CTI
Interconexión de redes informáticas
Consultoría RRHH
Procesos de formación
Sistemas de evaluación del desempeño
Procesos de selección
Políticas de RRHH
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Consultoría de organización
Gestión integral
Gestión de contacto con clientes en tiempo real a través de redes sociales
Relación contractual y operacional con proveedores
Servicios integrales de atención al cliente
Gestión de la Calidad del servicio y sus métricos
Servicios específicos
Servicios de televenta
Auditorías telefónicas
Fulfillment
Encuestas de satisfacción
Task force
Servicios de gestión de recobros
Cualificación de bases de datos
Gestión de correo electrónico
Implatación de plataformas
Investigación de mercado