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LOS CONFLICTOS EN LOS PROBLEMAS SOCIALES (CONFLICTOS Y NEGOCIACIONES…
LOS CONFLICTOS EN LOS PROBLEMAS SOCIALES
CONFLICTOS Y NEGOCIACIONES
Equipo de negociación
Analistas de comportamiento
observadores
Especialistas tecnicas
Amistosa
El duro
Jefe de equipo
condiciones
para negociar
Estilos de negociación
dominantes
condecendientes
complacientes
abiertos
reservado
Aspecto a considerar
en una
negociación
si son poderosos, buscar alternativa prometedora
si no entran, controlarlos con el planteo
si juegan sucio, inventar opciones de beneficio
usar criterios objetivos
Promover alternativas de solución
Concentrarse en necesidades de las partes
Separar las personas de los problemas
Formas
básicas de negociación
SOLUCIÓN CONJUNTA DE PROBLEMAS
existe equilibrio de poder
REGATEO
se usa cuando no hay confianza
posibilidad de conseguir
lo necesario
Metodos
adversariales
tercero quien decide
la solución
no adversariales
las partes colaboran
en la solución
Que haya oportunidad
de transacciones
Que haya un conflicto real
¿Que es?
Necesidades
requerimientos
humanos
Carácter absoluto
Grados de urgencia
Intereses
son las verdaderas motivaciones
Posición
formulación de arranque ante el problema
Negociación
decisión justa entre partes
proceso de comunicación bilateral
camino a resolver un conflicto
Conflictos
controversia entre partes
Choques de interes
Factores culturales
para la negociación
Trato directo
Puntualidad
Trato igualitario
Manera de pensar
Comunicación no verbal
Ubicación
Presión
Habilidad de negociación
Etapas de negociación
Consultas con terceros
Creación del clima
Comunicación propia posición
Recepción de ofertas
Planificación de la estrategia
Análisis dela situación
Determinación de los objetivos
1.Preparación del negociador
Control de tiempos
Exigencias de reciprocidad
11.Comunicación de la disposición
Uso de la presión en el tiempo
Preparación del acuerdo final
Etapa de revisión
Topología de negociadores
Intuitivo
Profesional
Improvisado