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CAPITULO 1
INTRODUCCION A LA ADM. Y LAS ORGANIZACIONES
1.1 GERENTE
coordinan y supervisan
DE 1ra LINEA
no ocupa posicion gerencial
dirige el trabajo de los empleados
DE NIVEL MEDIO
dirigen el trabajo de los gerentes de 1ra linea
DE NIVEL ALTO
responsables de toma de decisiones de la empresa
establece los planes y objetivos que afectan toda la organizacion
EMPLEADOS
CONCEPTO CLAVE 1
los gerentes desarrollan tareas y servicios diferenciales con el resto que integran la organizacion
1.2. ADMINISTRACION
coordinacion y supervicion de actividades laborales
se lleva a cabo de forma eficaz y eficiente
a lo que se dedican los gerentes
MANAGEMENT
proceso virtual
variedad de recursos esenciales en pro de objetivos de la organizacion
CUESTIONES DE ADM.
EFICIENCIA
obtener mejores resultados con pocos recursos
EFICACIA
lograr los objetivos de la organizacion
CONCEPTO CLAVE 2
la efectividad del gerente se juzga por resultados de la organizacion de los rescursos disponibles
1.3. ¿QUE HACEN LOS GERENTES?
3 ENFOQUES
roles que desempeñan
habilidades que necesitan
funciones que realizan
FUNCIONES
PLANEACION
definir objetivos
desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades
establecer estrategias para lograrlo
ORGANIZACION
acordar y estructurar el trabajo
cumplir con las metas de la empresa
CONTROL
dar seguimiento
comparar
corregir el trabajo
DIRECCION
trabajar con personas
con ayuda de ellas cumplir objetivos
ROLES
acciones y comportamientos especificos
SEGUN MINTZBERG
INFORMATIVOS
monitor
difusor
portavoz
DECISORIOS
emprendedores
manejador de problemas
asignador de recursos
negociador
INTERPERSONALES
representante
lider
enlace
HABILIDADES
DE RELACIONES HUMANAS
capacidad de trabajar bien con otras personas
CONCEPTUALES
pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas de la organizacion
TECNICAS
competencia y conocimiento en un campo especifico
CONCEPTO CLAVE 3
al llevar acabo su trabajo, los gerentes para la organizacion realizan 4 funciones
CONCEPTO CLAVE 4
gerentes representan 3 papeles en la organizacion y aplican 3aptitudes basicas
CONCEPTO CLAVE 5
los gerentes cualificados son capaces de discernir diferentes situaciones y aplicar métodos convenientes según factores dominantes
1.4. ¿QUE ES UNA ORGANIZACION?
DEFICION
los individuos de manera independiente no logran solos
acuerdo deliberado de personas para llevar acabo un proposito especifico
CARACTERISTICAS
formada por personas
estructura deliberada
tener proposito definido
CAMBIO EN EL TRABAJO DE UN GERENTE
CRECIENTE IMPORTANCIA DE LOS CLIENTES
la razon que existan organizaciones
proporcionar un servicio de alta calidad
administrar las relaciones con clientes es responsabilidad de gerentes y empleados
LA INNOVACION
explorar nuevos territorios
animar a los empleados a estar atentos cuando surjan oportunidades de innovar
hacer cosas de modo distinto
1.5. VALOR DE ESTUDIAR ADM.
REALIDAD DEL TRABAJO
los empleados administran o son administrados
RECOMPENSAS Y RETOS DE SER GERENTE
ofrecen retos y oportunidades emocionales y creativas para realizar un trabajo con sentido y realizacion
los gerentes exitosos reciben recompensas por su esfuerzo
UNIVERSALIDAD
en necesario en todas las organizacion
