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JAQUELINE EN LA ECRUCIJADA (Conflicto con 1 embarque (Karina anticipó que…
JAQUELINE
EN LA ECRUCIJADA
Jaqueline
Lider RAC (45-10)
Ellas solo han seguido al pie de la letra nuestros procedimientos
Son jóvenes y aún necesitan adaptarse--> trabajar más con ellas
NEED ADVICE DE DANIEL ROMERO mi mentor
Héctor Cisneros
DG
He recibido quejas de vendedores
del comportamiento de Gloria y Karina
Sus erroes ponen en riesgo relación con uno de nuestros ppales clientes
Sorry--> se va una --> you choose --> Mensaje para la otra y resto de la org
RACs
Representantes de Atención a Clientes
-Enlace operativo entre la fza de ventas y los clientes
-Prog entregas de producto
-Revisar condiciones línea de crédito
-Confirmar cantidades y presentaciones de productos
-Confirmar dirección de entrega
Confirmar inventarios disponibles
-Solicitar de fábricas: EEUU, Brasil, Francia y Japón
-Pronóstico anual de suministro por cliente
-imponderables --> 4 días por tierra EEUU o hasta 3 wks po mar.
-Excepciones extremas: Entregas por avión->Hight cost
Fresh Blood
Jaqueline sustituye a lider anterior,
muchos problemas internos y con clientes
Jaqueline sustituye a colbs 40 años por Gloria y Karina
Clientes estaban contentos con Jakie, disminuyeron problemas inventarios
Conflicto con 1 embarque
Karina anticipó que no habría inventario de prod esporádico
Solo un cliente lo compraba
15% ingresos
Cliente de Hugo
Tramitó entrega por tierra sin considerar
Thanks Giving +4 días más = 8 días
Hugo se puso como loco
NUNCA SE QUEJÓ EL CLIENTE
Héctor siguió grillando
hasta que convenció a los demás
Hugo (55)
Vendedor star
Amigo de Héctor desde la Univ
Hay problemas con estas "niñitas":
Su actitud no profesional
Mensajes de correo con abrev
Siempre en el cel
Siempre con audífonos
Necesitamos mandar un mensaje claro
Nos ha costado mucho llegar a donde estamos
ESTAS NIÑAS NO ESTAN HECHAS DE LA MISMA MADERA QUE TU Y YO
Jackie's worries:
En que me habré equivocado como líder?
Cómo pudimos apoyarlas para que se adaptaran más rápido a la cultura?
Cómo lograr que la org. acepte estas difs del talento jóven?