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解決問題 (類型 (人 (僵局中，以小讓步創造動能 (如果走入死局就引入第三方 (調停人或仲裁人 (調停人：促成解決方案…

- - - - 別超過兩天
      - 但也不用急著反彈，等十秒
    - - 問其他非利害的關係人
    - - 除非你能和這個人對話，否則情況只會惡化
    - - 別過分窄化剩下問題
      - 在嘗試解決問題之際，先將這件事保密
      - 要保留足夠的議題，和對方交易，才能創造出雙贏
      - 如果走入死局就引入第三方
        
        死局定義：雙方都看不出繼續談下去的必要
        
        調停人或仲裁人
        
        調停人：促成解決方案
        
        讓雙方同意會面
        
        調停人要夠中立
        
        調停人可以釋出風向球，分別接觸雙方，提出建議
        
        仲裁人：定輸贏
        
        適用於錢的問題。