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Conceitos (Consumidor (Pessoa física, Pessoa jurídica, Produto, Serviço,…
Conceitos
Consumidor
Pessoa física
Pessoa jurídica
Produto
Serviço
Bem de consumo
Pesquisa
Processo para construção do conhecimento
Busca de dados
Informacao
Investigacao
Quantitativa
Estatistica
Quantificacao
Qualitativa
Descrição
Comportamento
Conjunto de reações
Sofre influencias
Cultura
Classe social
Renda familiar
Propagandas
Tv
Mídias sociais
Jornais/revistas
Rádio
Família e amigos
Personalidade
Estilo de vida
Princípios e crencas
Inconsciente
Porém automático
Entender o consumidor
Necessidades humanas
Motivações
O que?
Porque?
Pra que?
Tomada de decisão
Complexidade do ser humano
Consumidor como rei
Consumidor sempre tem razão?
Recursos
Ferramentas mercadológicas
Luiz Gambeta/Bárbara Fracaro