Conociendo al cliente
Posición del producto
El posicionamiento es cómo ofreces la identificación de la marca de tu producto o servicio a medida que avanzas en el mercado.
El posicionamiento en el mercado es necesario en una empresa para dar a conocer a los consumidores no solo un artículo sino un servicio, una compañía, una institución e incluso una persona.
Objetivos del posicionamiento del producto y/o servicio
1) Segmentar el mercado.
2) Seleccionar el segmento objetivo.
3) Determinar el atributo más atractivo
4) Crear y testear conceptos de posicionamiento
5) Desarrollar un plan táctico para implantar el posicionamiento
6) Diseñar un plan de evolución hacia el posicionamiento ideal
7) Crear un programa de monitoreo del posicionamiento
Reposicionamiento
Es cambiar la posición que el producto o servicio tiene en la mente del cliente, o bien en ocasiones recordar uno que ya había olvidado.
También se puede reposicionar a la competencia asociándolo con una idea negativa de debilidad.
Características de un producto
Una labor fundamental a la hora de vender un producto es tratar de conseguir que los consumidores lo vean de un modo diferente a los de su competencia, para lo que es recomendable seguir una serie de pautas
Ser el primero: una empresa que haya colocado el primer producto en el mercado muy probablemente conservará esa posición preferente durante toda la vida del producto .
Crear una categoría donde seas el primero, tratar de crear una nueva categoría para procurar ser visto como innovador.
Ser el primero en la mente del consumidor, la empresa que consiga vencer en la carrera de ser el primer producto en la mente del consumidor, mantendrá esa posición permanentemente.
Marca
Marca es todo signo o medio que distinga o sirva para discriminar en el mercado productos de una empresa de productos idénticos o similares de otra empresa.
La marca suele estar formada por dos elementos, un nombre y un logotipo o anagrama.
El nombre debe resultar una palabra de sonido agradable, fácil de pronunciar y recordar.
El logotipo lo formarán símbolos y grafismos de colores y diseño distintivos.
Envase
El envase es un envoltorio o recipiente que contiene productos temporalmente, sirve para agrupar unidades de un producto pensando en su manipulación, transporte y almacenaje.
Proteger el producto desde la fabricación hasta la venta y almacenamiento por parte de los compradores, es muy importante en productos frágiles o alimenticios.
Facilitar la manipulación.
Dentro del establecimiento comercial, el embalaje contribuye a vender el producto a través de su diseño gráfico y estructural.
Posición de la competencia
Etiquetado
El etiquetado consiste en añadirá al producto un elemento que sirve para identificarlo o describirlo.
Utilizar envases y etiquetas atractivos para los consumidores, contribuye a bajo coste, a mejorar la imagen de una marca. Estos elemento también permiten imprimir con facilidad textos en Braille, que son necesarios en caso de tratarse de productos tóxicos.
El posicionamiento de la competencia se hace imprescindible en acciones de nuevas aperturas, estudios de mercado, etc.
La localización de la misma permite incluir un parámetro más para analizar la respuesta de campañas, comportamiento de una sucursal o la simulación de una nueva apertura, teniendo en cuenta la presión del mercado circundante en el área de estudio definida.
¿Para qué necesita una empresa saber su posición en el mercado?
Conocer donde está posicionado es algo fundamental, tanto para poder garantizar la supervivencia de la empresa, como para evolucionar en el mercado siguiendo alguno de los caminos adecuados posibles.
Necesidades expresadas por el cliente
Las necesidades son requerimientos humanos básicos tales como: aire, alimento, agua, vestido y refugio. Los humanos también tenemos una fuerte necesidad de ocio, educación y entretenimiento.
Estas necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacer la necesidad.
Algunos clientes tienen necesidades de las cuales no tienen conciencia plena o que no pueden expresar.
-Necesidades expresadas (El cliente quiere un automóvil barato).
-Necesidades reales (El cliente quiere un coche cuyo costo de operación, y no el precio inicial, sea bajo).
-Necesidades no expresadas (El cliente espera buen servicio por parte del concesionario).
-Necesidades de placer (El cliente quisiera que el concesionario incluyera un sistema de navegación GPS a bordo del automóvil).
-Necesidades secretas (El cliente quiere que sus amigos lo miren como un consumidor inteligente).
Presupuesto
La publicidad es un gasto esencial para cualquier compañía. Determinar cuánto debes gastar anualmente puede ser difícil, particularmente si tienes una compañía nueva o estás explorando nuevas avenidas de promoción.
- Destinar una cantidad de dinero que haya disponible en las cuentas de la empresa.
- Fijarse en la competencia
- Porcentaje sobre las ventas
4.En función de los objetivos publicitarios a alcanzar
Opciones nuevas propuestas por la agencia
Las agencias de publicidad tienen como objetivo principal la resolución de los
problemas de comunicación mercadológica de una determinada marca o producto.
Necesita desarrollar estrategias eficaces de
mercado en un mundo donde las opciones
de comunicación crecen
exponencialmente.
Dirección y estrategia basada en la
experimentación, la conexión, la
innovación y el análisis y toma de riesgos
ante las ambigüedades e incertidumbres
del nuevo contexto.
Campañas integradas en medios offline y
online (en Internet).
Buscan desarrollar experiencias
(vivencial).