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Governança Sustentação santander-logo (Incidente (Sala de Crise (Como…
Governança Sustentação
Incidente
Sala de Crise
Como tratar?
Quais caminhos seguir?
Avaliar Equipe de Arquitetura
Processo
Fundo de Análise Necessária
Desenho de Topologia
Posicionamento dos IPM's
Passo a Passo
Líder?
Gestão de SErviços
SRE
Check List
Quais tipos de Evidências?
Service Now
Falta de Conhecimento de Profissionais
Capacitação de Profissionais
Profissionais capacitados de Infra vao atender projetos também
Profisionais capacitados foram demitios
RFC
Aberto pela CSA
SRE como Responsável
Cuidar da Implantação
Gestor de acompanhamento
de desenvolvimento
IPM
Articulador
Deveria direcionar todo o processo
Deve participar do ciclo
Projeto
Kick Off
Proj
IPM
Infra
Contingencia
Gestão de Serviços
PCP
Desenho Funcional
IPM
SRE
Arquitetura
Implantação
IPM
SRE
Malha
PCP
Gestão de Serviços
Incidente
Atuação
PCP
SRE
GS
Categorias
Aplicação
GS
SRE
Infra
Batch PCP
IPM
Infra
GS
Organizacao
Informação/Comunicação
Escaladas
RCA / Pos Mortem
SRE
Infra
Alteração de Código
Manutenção Necessária
Evolutivo 80 horas
Corretivo 40horas
Acima outro direcionamento
Nova Demanda
Sala de Crise
Critério
Impacto
P3
Gravidade
Complexidade
Prioridade
Responsabilidade
GS
Sala de Acompanhamento
SRE
Comunicação
WhatsApp
Telegram
BOT
