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Comment traiter les avis des clients (Avis négatif (La réponse doit être…
Comment traiter les avis des clients
Avis positif
Remercier le client
Parler des aspects positifs
Inviter le client à revenir
Répondre à 1 avis positif sur 10 au minimum
Avis négatif
La réponse doit être signée par le directeur
Envisager un dédomagement
Remercier le client pour son retour
Utiliser le champ lexical de la raison plutôt que des sentiments
Proposer au client de nous recontacter par mail afin de sortir l'affaire du domaine public
Inviter le client à revenir
Répondre à 100 % des avis négatifs
BRAVO LES FILLES
EFFET LOUNGE
