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Processo Decisório (Processo decisório (Técnicas de Ferramentas…
Processo Decisório
Processo decisório
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Racionalidade Limitada
O processo decisório é racional, porém limitado
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Quanto mais informação utilizada, mais racional é o processo
Quanto mais opinião e sentimento (alta incerteza) utilizados, mais intuitivo é o processo
Técnicas de Ferramentas
Auxiliam no diagnóstico, na concepção e comparação de alternativas e na decisão
Diagrama de Ishikawa
Causas e efeitos
Espinha de Peixe 
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Brainstorm
ferramenta de geração de alternativas, de soluções
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Ponderação de Critérios
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para cada uma das alternativas, é dada uma nota
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Armadilhas
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Status quo
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É dado mais peso aos fatores que favorecem a ideia de manutenção que à ideia de alternativa e mudança
Custo afundado
decisões que justifiquem ou ratifiquem decisões passadas,
mesmo quando elas não parecem mais válidas
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Formulação ou formatação
se não é definido exatamente qual é o problema,
a decisão errada pode ser tomada
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modelo de tomada de decisão formulado por Cyert e March (1963), segundo o qual, em um processo de tomada de decisão, deve-se levar em consideração quatro conceitos, que representam a essência da teoria da tomada de decisão:
Quase resolução de conflitos - Ocorre a utilização da racionalidade limitada, ou seja, há a limitação dos problemas e de suas soluções; há o estabelecimento de um nível aceitável de regras de decisão; há a descentralização das decisões e criação de centros de decisão em vários níveis.
Evitar as incertezas - São as prioridades para objetivos de curto prazo; estabelecimento de rotinas e padrões de decisão. Em suma, não “reinventar a roda”, concentrando a atenção na resolução de problemas novos.
Pesquisa do problema ou busca sequencial de resolução de problemas - Adote-se primeiro as soluções mais simples; apenas se não funcionarem, adote-se as soluções complexas.
Aprendizagem organizacional - Grupo organizacional apresenta um comportamento adaptativo ao longo do tempo; ocorre a aprendizagem por meio da experiência e por comparação e observação das ações de terceiros.
Decisão
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Elementos do processo decisório.
- O tomador da decisão---> Quem faz a escolha dentre as várias disponíveis.
- Objetivos---------------------> O que o tomador de decisão pretende alcançar por meio de suas ações.
- O sistema de valores--> São os critérios de preferência que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha.
- Cursos de ação------------> Diferentes sequências de ação que podem ser escohidas.
- Estados da natureza-----> São aspectos do ambiente que envolvem o tomador de decisão e que afetam sua escolha.
- Conseqüências------------> Eefeitos resultantes de um determinado curso de ação e de um estado da natureza
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