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GESTIÓN DE LOS INTERESADOS (GESTIONAR PARTICIPACIÓN (HERRAMIENTAS…
GESTIÓN DE LOS INTERESADOS
IDENTIFICAR INTERESADOS
CONOCERLOS
Encuestas
Entrevistas
Paneles Grupales
SATISFACERLOS
Matriz de Stakeholders
identificación
Expectativas
Obligaciones
Priorización
Entorno
Estrategia
Claves
DEFINITIVOS
Primarios
Secundarios
Urgencia
Poder
Legitimidad
Latentes
Derivados
Optativos
Dominantes
Peligrosos
Dependientes
Comunidad Financiera
Empleados y representantes
Clientes y consumidores
Autoridades públicas
Sociedad Civil
Proveedores
Accionistas
Otros
PLANIFICAR GESTIÓN
DE INTERESADOS
ENTRADAS
plan para la dirección del proyecto
Registro de interesados
factores ambientales de la empresa
activos de los procesos de la organización
HERRAMIENTAS
juicio de expertos
reuniones
técnicas analíticas
nivel actual y
deseado de interés
No consciente
Restante
Neutral
A favor
Lider
SALIDAS
Plan de gestión de interesados
actualización de documentos
GESTIONAR PARTICIPACIÓN
CONVOCAR PARA
CONOCER NECESIDADES
RESOLVER POLÉMICAS
asegurar compromiso
abordar inquietudes
resolver inquietudes
proactivo
ENTRADAS
plan de gestión de interesados
plan de comunicaciones
registro de cambios
activos de los procesos de la organización
HERRAMIENTAS
métodos de comunicacion
habilidades
interpersonales
resolver conflictos
escucha activa
vencer resistencia al cambio
gestionar confrontaciones
habilidades
de gestión
técnicas de presentación
negociación
redacción
oratoria
SALIDAS
registro de incidentes
solicitudes de cambio
actualización plan de la dirección
actualización documentos y activos
CONTROLAR PARTICIPACIÓN
monitoreo de las relaciones
y ajuste de la estrategia
ENTRADAS
plan dirección del proyecto
registro de incidentes
datos de desempeño
documentos del proyecto
HERRAMIENTAS
sistema de gestión de información
juicio de expertos
reuniones
SALIDAS
información de desempeño del trabajo
solicitudes de cambio
plan dirección y plan de proyecto actualizados
documentación y activos actualizados