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GESTÃO DE PESSOAS (COMUNICAÇÃO (Para quê? (avaliar desempenhos (situações)…

- - - - situações
  - - - retransmiti-la
  - - - telefonemas
      - e-mails
      - ouvindo alguém
      - buscando aprender
  - - - quem transmite?
    - - sentido restrito a quem recebe
    - - meio escolhido
    - - a quem se destina a mensagem?
    - - barreiras que prejudicam o entendimento
    - - retorno sobre a compreensão da mensagem
  - - - até 45 cm
        
        relação pessoal
      - de 45 cm á 1,2 m*
        
        espaço social
      - de 1,2 á 3,5 m
        
        relação intima
      - + 3,5 m
        
        espaço público
  - - - pouco contato visual
      - voz mais baixa
      - hesitação
    - - posição de superioridade
    - - insegurança
      - incapacidade de agir
      - uso de sarcasmos
    - - demonstra segurança
      - controle emocional
      - capacidade de ouvir