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梁宁 1-10 (03 情绪 (:check: 愉悦 (微信红包 (2015 微信支付过亿 1.04亿人 100亿次红包 ->…
梁宁 1-10
03 情绪
理性 -> 后天学习知识 -> 长期学习积累思考 -> app system
情绪 -> 驱动一个人非要如此不可 -> 一瞬间 -> 本质
生物性情绪 -> 动物一出生就有
:check: 愉悦
:red_flag: 被满足
动物有食物 & 舒适环境
人类 生存 & 社会 满足 -> 度假 & 看书 & 被接纳
:check: 微小的满足 & 崩了很久被满足 -> 上瘾 -> 用户 -> 俄罗斯方块 & 小消除 & 大消除
微信红包
2015 微信支付过亿
1.04亿人
100亿次红包 -> 摇一摇摇红包
1.2亿个红包送出
支付宝
2016年
2.69亿元广告
集齐5福 -> 2w 现金
82w 敬业福 -> 79w 集齐
2000w 参加活动 -
4%人爽 & 96%人不爽
:check: 不爽
满足愉悦 & 不满足不爽
虫子温度提升 不爽
人类 生气 & 烦躁 & 痛苦 & 厌倦 & 茫然 -> 某一点没有满足
产品 -> 本质建立人与产品的关系，让人被满足
满足 & 愉悦 & 不爽 -> 衡量一个产品的好坏 & 人际关系的好坏 & 探索自己 -> 勉强
jobs ppt 打扫卫生 同一个点 -> 有的人不爽 & 有的人愉悦
天分
天分 -> 不厌其烦的地方是天分所在
显性 -> 与生俱来唱歌跳舞
隐形 -> 10000h -> 在深入体验中找到了满足和愉悦感 -> 持续投入
优秀的人特性
:check: 敏感
:check: 不能忍
:check: 动手优化
:red_flag: 老妈收拾屋子 & jobs ppt -> 这些事情做不到喜欢就会不爽
吸收谁的营养 -> 变成谁
靠什么满足你 -> 你就会变成什么
什么东西持续满足你 -> 什么东西永远让你不爽
:warning: 这就是命运
:star: 满足 -> 产品好不好 & 关系好不好 & 对一个人的认识
产品 -> 创业者说的天花乱坠 -> 勉强
产品 -> 特别愉悦
产品 -> 哪些力图打破恐惧 -> 勉强
产品 -> 很好打破恐惧
产品 -> 觉得很好就用了
产品 -> 思考了一下采用或者放弃
更喜欢去角色化交流还是角色化交流
你觉得你更加自我还是自律的人？有相反的合作伙伴？如何相处
:check: 愤怒
感觉到自己的边界被侵犯
猫的领域来了另一只猫
被人打被人骂 & 职场被抢工作 & 小三
:check: 恐惧
猫领地来了另一只老虎
勇敢的心 -> 同一种情况有的人愤怒 有的人恐惧 -> 英雄
分类
:check: 焦虑
对恐惧的想象
:check: 羞耻
对社会评论的恐惧
同理心
说服一个人做一件你认为正确的事时 -> 别人不动 -> 别人内心恐惧
劝人5min -> 恐惧束手束脚
:star:
恐惧是边界 -> 会困住人的手脚 （互联网战略转型 & 火 不伸手 & 风浪 不出海）
恐惧是动力 -> 年轻人有前途 -> 有愉悦／有恐惧
恐惧是痛点 -> 产品痛点 -> 难受不是痛点 -> 抵御恐惧的产品 & 让人愉悦的产品 -> 医疗 & 教育 & 认知焦虑
:red_flag: 直面恐惧
09 机会判断
第一次约会教练
女性装扮
不要努力表现自己，自己最擅长的东西，适当时候主动结束约会，平淡处理 -> 闪耀的东西有不起作用的时候
如果没有理你，就放弃
:check: 稳定的点 -> 长期关系发端 -> 靠谱
:green_cross: bling的点 -> 卯足劲 & 憋大招 & 跳起来 -> 达到 -> 痛苦
我想做的达不到
我能做的不想做
任何一个点都有其依附的线面体，要更多关注线面体，才能更好的结论
有车有房 -> 难
bat员工 & 独角兽初始员工 -> 可行
example
2011 易到用车 -> 周航 -> 第一家约车公司
2012 uber 滴滴 快滴 100余家公司 & 周航找了携程，认为业务相关
2014 打车补贴大战 -> 腾讯 & 阿里 -> 争夺移动支付场景
2016 卖给乐视 -> 失败在于2012年和携程确定
:check: 胜与不胜在于彼，败与不败在于己
:check: 求之于势，不责于人
石头都一样，取决于搭载在哪个面上，人性本质都有恐惧和弱点 -> 将军要找战略制高点 -> 将军不可以抱怨士兵 -> 自己去找有势能的面，而不能责备员工 -> 找到外部势能，为组织赋能 -> 百度给爱奇艺赋能 > 阿里给优酷赋能 -> 通往幸福之路 -> 一个点的资源有限
决策关键
找点面体，而非苛责点
作业
势能突然发生变化，行业的风停了，怎么办
05 潜意识
潜意识
童年时的潜意识 -> 还没有防御机制 & 内在感知 & 本能情绪一部分 -> 童年和亲近人的互动模式
催眠 -> 绕过防御 -> 微笑 & 重复 -> 8h 说服 是催眠策略 & 脑白金 & 社会观念 -> 集体人格（童年 & 反复说）
:check: 防御
:check: 说服
扎克伯格 & 马化腾 & 张小龙 -> 内向 & 社交障碍 -> 优秀的产品 -> 不让用户启动防御 -> 不愿意突破社交中的防御 -> 退到网络后看数据 -> 最多柔性引导 & 让用户自然生长 & 不要碰用户 & 不打扰
bd & 马云 -> 难以成为优秀的产品经理 -> 用户调研 -> 表达混沌混杂 -> 观察&感受&讲故事 -> 先告诉大家设计想法 -> 结束 -> 销售擅长打破防御 & 说服用户
sony 音箱 -> 焦点小组潜在购买者 -> 颜色 黄色 -> 会开完了 -> 每人带走一个音箱 & 全部人拿的黑色的 -> 场景中正确的话 并不代表用户真实选择 -> 不要被角色化言辞困惑
:star: 意识即防御
思考会让用户引发顾虑
don't make me think
防御
好销售在于打破防御
好产品在于不启动防御
产品
没有机会说服用户
让用户思考的产品都是增高门槛 & 减少转化率
烟酒 -> 包装让用户觉得很熟悉 -> 不会触发防御
最多柔性引导
动作 & 行为
意识判断 少
潜意识选择 多
主观愿望过强的产品经理 -> 教育用户 :red_cross: -> 用户调研 -> 放下自己 -> 接纳别人的世界观
06 角色 & 集体人格
:star: 例子 训练和压力成为了角色 & 集体是角色的聚集 -> 去角色化 -> 放松惬意 & 放弃理想化 & 放弃预期 -> 才能真正得到感情
5寄居蟹 -> 日记 -> 记得壳 -> 有人顶替他的壳
皇帝 & 处长 -> 接触表面角色
听话的小狗 -> 准备垫子 -> 奖励&呵斥 -> 重复 -> b被教育培训过程
为什么训练小狗 -> 便于管理
集体人格 -> 角色 -> 好学生 & 好儿子 -> 孔子 -> 角色说明书 -> 君君臣臣父父子子 -> 外国文化差异
核心
:check: 重要 : 你是什么角色
:green_cross: 不重要 : 你的感受
教育
确定目标：不能随便poo
建立恐惧的边界：没做被期望的事情被惩罚
放进清晰的标地：在垫子上poo
给予红利 & 路径依赖：垫子上有糖吃 & 听话奖励
重复：动作 & 榜样
教育违反人性 -> 道德经 -> 反 -> 自然规律 & 认知规律相反 -> 懒惰 & 没羞耻心 -> 理想化 -> 按照社会的希望标准教育
:check: 爱情 梁祝
:check: 友情 三结义
:check: 读书越多越理想化 -> 不接地气
:check: 应该 -> 母亲应该blabla -> 母亲也是角色 -> 在高压下人才会按照角色行事
:check: 张小龙 -> 好的用户体验 -> 自然 -> 反角色化 -> 小孩很容易上手iphone -> 触摸&滑动&放大 -> 天性
:check: 白领 -> 恋爱 -> 如何对接 & 预期 & 反馈 -> 为何不能按照我的预期行事 -> 凭什么 -> 没有什么应该的
:check: 放弃角色化思考 -> 放弃角色话预期 -> 产品 & 人
人性
集体人格产品 -> 反人性 -> 集体人格 & 共同记忆 & 核心观念 -> 100个米粉宣传片（小米） -> 精准集体定位
个体用户 -> 顺人性
08 机会判断
:star: 点线面体 -> 得到 曾敏 新定位
双胞胎 -> 腾讯 & 报社 -> 好 & 坏
行业附着的实体 -> 快速增长 & 快速崩溃
点 -> 个人努力 -> 工资
线 -> 买房股票 -> 点附着在一个快速崛起经济体 -> 线性周期 -> 在经济体里面找自己位置 & 分散投资 -> 到中产
面 -> 为更多人负责 -> 到富人
体 -> 做产品时 -> 忽悠人都来投资自己的时间资源
选择时看
点在什么线上
线在什么面上
面在什么体上
什么竞争
对手
趋势
360
互联网安全
杀毒软件
93 瑞星老大
98 瑞星重回 360占80%
低价买瑞星软件
01 三国杀 三个同纬度的点 -> 杀毒软件 安装付费
雷军 金山
瑞星
江民
06 互联网企业
周鸿祎 -> 奇虎360安全卫士 -> 半年卡巴斯基使用权
腾讯 -> QQ医生
07 瑞星 7亿营业额 3亿净利润
08 360拉到 3亿投资 弱
现金
技术积累
人才储备
98 别人高价，我低价 -> 用一个点赢了另一个点
08 别人低价，我免费 -> 用一个点涨成面 -> 申请域名 -> 把360安全产品 -> 安全平台 -> 互联网流量分发平台
杀毒 -> 浏览器 -> 内置广告 & 搜索分成 -> 3亿用户量
10 1亿用户 & 3亿营业额
10 4亿 360 VS 400亿 腾讯
3Q大战
腾讯之下寸草不生
360 11年上市 & 腾讯3000亿市值
360在观察百度弱点，面打架，点就有机会，搜索人员频繁跳槽，享受薪资红利
12 360搜索上线 & 小米手机2
敌人 -> 趋势
移动互联网元年
360遗漏了移动互联网巨大的经济体 VS 今日头条
点线面体
点附着在哪个面上
可以和谁竞争，用什么方式展开
面附着在哪个体上
体在快速展开，还是快速沉沦
:green_cross: 在一个常态的面上做一个勤奋的点
:green_cross: 在一个常态的面上做一个勤奋的点，幻想未来，但是这个面正在下沉
:green_cross: 在一个常态的面上做一个勤奋的点，但是面所在的经济体在下沉
:warning: 只可能享受点的实时收益，不可能享受线性周期成果回报
作业
你的业务在什么线上
线在什么面上，谁赋能
面在什么体上
02 需求
如何观察和判断一个人
产品经理 -> 用一个产品 -> 训练用户 -> 认知偏差 & 情绪偏差 & 思维盲点 & 情绪遮蔽 -> 不论自己喜欢否
从外到内
:check: 感知层 -> 美不美 UI （指爪表面数据 -> 有房吗有车吗 -> 基于表面感知和角色是无法建立深度关系）
:check: 角色框架层 -> 我们每个人都生活在角色中并被其驯化 -> 同事 & 谈什么 & 知道什么 -> 日常生活服务多为浅层角色关系
:check: 资源结构层 -> 财富 & 人脉 & 精神（学生角色 -> 资源不一样 -> 推动一个人 -> 进入不同系统不同角色）
:check: 人的能力圈 ->
:check: 存在感的定义 -> 生存对动物的作用 -> 情绪开关 -> 食物链 -> 人奔波/焦虑/不安 -> 存在感没有被满足 （关系中存在 & 职场中存在 & 行业中 & 影响力 ... ）-> 确认自己存在感 （结了婚不化妆）
浅层短期关系 1 & 2
深层长期关系 3 & 4 & 5
让人持续变化的动力 -> 拥抱变化 -> 适配 -> 成熟发展
乔布斯
1gf -> 18 baby :red_cross: -> 23 baby 1st lisa girl -> 50 money -> 54 ill & poor money 10000
2gf -> most beautiful & first to love & who understand me more -> propse -> reject -> arrogant -> reject is tolerant
3gf -> 激光 -> happy & sad -> 27 yrs -> can tolerante
我最在意哪一层
10 痛点 & 痒点 & 爽点
痛点
:green_cross: 尚未被满足，确被普遍渴求的点 -> 难受 -> 而非痛点
:check: 痛点是恐惧 -> 怕
号码通解决骚扰电话
海飞丝头屑场景广告
爽点
:check: 人在满足状态是愉悦的，当没被满足时是难受的，当难受时寻求解决被满足，就是爽点
家庭主妇不爽，无法及时满足 -> 自我实现是漫长而痛苦的 -> 本质矛盾
痒点
:check: 只抓痛点做产品不容易 -> 满足人的虚拟自我 -> 想象中理想的自己
网红产品层出不穷 -> 奶茶 & 饭店 & 电视剧 & 来自星星的你 -> 600w帖子 -> 衣服 & 妆容 & 唇膏 -> 痒点
英雄故事 & 创业鸡汤
淘宝第一网红 -> 雪梨 -> 满足粉丝对生活的幻想 -> 成套购买 -> 买到衣服后感到自己过上了雪梨的生活
example
饿了
吃饱
吃好
怕胖
作业
正在做的产品核心在痛点 & 爽点 & 痒点
01 产品能力
产品能力 -> 底层能力 -> 脚踩到底的踏实感
判断信息 & 捉住要点 & 把信息打包交付
建立处置信息秩序
建立内心秩序
基础能力
:check: 抗打击
:check: 用户驱动 -> 1-> n 用户
看到用户 & 倾听用户 & 判断用户 & 链接用户 & 反馈用户迭代优化 -> 系统能力 & 交互能力 -> 人 & 产品（手段）
:check: 三要素
眼睛 （洞察用户，发现痛点）
手 （实践改变）
心（洞察人性）
07 自我与自律
:star: 例子
学绘画 -> 5天学绘画
随着年龄增长手控能力强 & 绘画能力弱 -> c9岁后学校教育使人左脑被占据
绕开左脑 -> 不要着急用线条概括主体 -> 先花边线 -> 桌子&杯子 -> 空出来的是杯子
逻辑力强 -> 控制力 -> 画的东西不是感受观察得来的 -> 而是左脑效率驱动 & 高度概括 -> 不敏感 & 不情绪化 -> 更自律 & 更角色化 & 更逻辑
感受力强 -> 创造力 -> 在已有观点的地方建立新观察 & 不太愿意 -> 激情表达能力 -> 时间观念差 & 自私
:check: 善于用右脑思考的人 -> 关注自己体验而非规则 -> 我喜欢而非什么是对的
女性pm少 -> 女性集体人格 -> 隐忍的 & 体谅的 & 照顾别人感受 -> icon 改100次 -> 自私的人不会care
PM特点
感受力强 不管比尔私活
控制不了时间
自我自私
讨厌？
找到自己的愉悦 & 恐惧
:check: 愉悦 -> 自我
:check: 恐惧 -> 自律
皆可诞生优秀的PM