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Los límites de la empatía (Problema #1: Agota :red_cross: (Consecuencias:,…
Los límites de la empatía
La empatía es esencial para liderar y organizar el trabajo de otras personas
Ayuda
Adelantarse a las preocupaciones de los accionistas
Interactuar con los seguidores de redes sociales e incluso celebrar mejores reuniones
A influir sobre los demás miembros de una organización
Es destacada como una capacidad fundamental de liderazgo
Sin embargo :warning:
Evitar reconocer sus límites puede perjudicar el desempeño individual y colectivo
Problema #1: Agota :red_cross:
La empatía merma recursos mentales
Un un exceso de empatía es la tendencia a sacrificar las necesidades propias frente a las de los demás
Los trabajos que requieren una empatía continua pueden dar paso a la "fatiga por compasión"
Consecuencias:
Absentismo
Aumento de errores en el trabajo
Evitar reconocer los límites de la empatía puede perjudicar el rendimiento.
La exigencia de empatía es implacable también en otros sectores
Gestores
Necesitan motivar al los trabajadores del conocimiento al intentar entender sus experiencias y perspectivas futuros para ayudarlos a encontrar el significado personal de su trabajo
Profesionales de atención al cliente
Deben aplacar continuamente las inquietudes de clientes angustiados.
La empatía es agotadora en cualquier entorno o posición en la que suponga el componente principal del trabajo.
Problema #2: Es un juego de suma cero :red_cross:
Tanto el deseo de ser empático como el esfuerzo que supone son finitos
Las personas que dedican tiempo para escuchar los problemas y preocupaciones del resto sentían menos capaces de conectar con sus familias
En otros casos, utilizar la empatía con los más próximos puede limitar la capacidad de empatizar con personas ajenas a nuestros círculos más inmediatos
Empatizar con las personas más cercanas refuerza nuestros lazos con ellos, reduce nuestro deseo de conectar con
personas menos próximas
La compasión por los trabajadores y colegas de una compañía puede producir respuestas agresivas a los demás
Provoca que se ignoren oportunidades para una colaboración de provechoso entre departamentos, líneas e incluso empresas)
Problema #3: Puede minar la ética :red_cross:
La mpatía con el círculo inmediato de una persona puede entrar en conflicto con la justicia para todos.
Empatizar con otros compañeros puede inhibir las filtraciones y las denuncias
Al esforzarse en intentar ver y sentir las cosas del
mismo modo que las personas más cercanas a nosotros, también podemos adoptar sus intereses como propios
Nos predispone más a perdonar las transgresiones de otros o a comportarnos mal nosotros mismos.
Un estudio demostró que los sobornos son más comunes en los países donde prima el colectivismo.
A pesar de sus limitaciones, la empatía es esencial en el trabajo :star:
Cuando se intenta empatizar es mejor hablar
con las personas sobre sus experiencias (conocerlas) que imaginar cómo podrían sentirse
¿Cómo sería si yo fuera ciego? :red_cross:
¿Cómo es ser ciego para un invidente? :check:
Hablar con la gente puede parecer simplista, pero es más
preciso. Preguntarles:
¿Qué quiere?
¿Qué piensa?
¿Cómo se siente?
Cómo refrenar el exceso de empatía :red_flag:
Repartir el trabajo :check:
Pedir a cada trabajador que se centre en un conjunto determinado de personas o partes interesados
NO empatizar con todo el mundo :forbidden:
Aunque la empatía es finita para cualquier persona a nivel individual, está menos limitada cuando se gestiona a nivel
colectivo
Así la tarea de establecer relaciones y recoger visiones y opiniones sobre algo resulte menos laboriosa para las personas
Dé un descanso a la gente :check:
Ponerse en la piel de otra persona requiere un gran esfuerzo mental
Empatizar requiere descanso, busque la forma de dar un tiempo de descanso a sus trabajadores.
Algunas ideas:
Desactivar las cuentas de correo electrónico de los empleados cuando estén en vacaciones
Cabinas de bienestar y aprendizaje
Las personas que realiza varios descansos para centrarse en sí mismas son capaces de mostrar después más empatía con los demás
Hacer que no implique tanto sacrificio :check:
Nuestra percepción mental puede aumentar o reducir propensión al exceso de empatía
Una mentalidad conflictivas impide entender y responder a la otra parte, y también nos hace sentir como si hubiéramos "perdido" cuando no nos salimos con la nuestra.
Podemos evitar el desgaste al buscar soluciones integradoras que respondan a los intereses de las dos partes
Si plantea preguntas en vez de conformarse con suposiciones, también se podrá economizar la empatía
Hay una cantidad finita de empatía, pero es posible economizarla de algún modo